про твої фінанси

Если банкомат зажевал: как, где, и как скоро вернут карточку

Prosto панику способна вызвать у картодержателя ситуация, когда банкомат не возвращает назад платежный пластик. А если неприятность еще и случилась в выходные или на праздники, то исправить ее быстро, чаще всего, не помогут ни жалобы в банк, ни большие деньги. Prostobank.ua узнавал, как быстро и с какими ограничениями украинские банки возвращают зажеванные банкоматами карты, что делать, если банкомат заблокировал, забрал (съел) и не отдает карточку..


Краткое содержание и ссылки по теме

  1. Если вашу карту забрал банкомат банка, который является эмитентом пластика
  2. Если карту забрал банкомат не банка-эмитента, а другого учреждения

Если вашу карту забрал банкомат банка, который является эмитентом пластика

Итак, если вашу карту забрал банкомат в отделении банка, то написать заявление, а потом и забрать карту вы сможете здесь же, или в отделении, где ваша карта обслуживается. Если же банкомат находится просто на улице или в торговом центре, то, скорее всего, вам придется обращаться в центральное отделение банка. Узнать это вы сможете, обратившись на горячую линию банка, номер телефона которой вы сможете прочесть на экране банкомата или на полученном чеке. В любом случае, позвонить на горячую линию не помешает – здесь вам расскажут не только, где забрать карту, но и сколько времени займет возврат, и какие документы для этого могут понадобиться.

В большинстве учреждений возврат карты занимает от одного дня до одной недели – «пластик» изымают из банкомата при следующей инкассации. Однако есть и исключения. Например, если инкассация в банке проводится реже - каждые две недели или раз в 10 дней.

При этом украинская дочка Сбербанка России может вовсе не вернуть забранную банкоматом карту. Дело в том, что инкассацию здесь проводят не сами банковские сотрудники, а приходящий специалист. Потому, если ваш «пластик» забрал банкомат этого учреждения – обязательно сразу же напишите заявление на возврат или перевыпуск карты.

Есть и такие банки, которые отказались от возврата изъятой банкоматом карты в пользу ее перевыпуска. Среди них: ПриватБанк, Альфа Банк, Банк Восток, Идея Банк.

Срок вынужденного расставания с картой увеличивается в том случае, если инцидент произошел во время или накануне праздничных или выходных дней. По исследованию компании «Простобанк Консалтинг» на 01.10.2019 г., ни одно учреждение не возвращает забранный пластик в выходные.

В некоторых случаях владельцу карты проще заказать перевыпуск, чем дождаться ее возвращения из банкомата. Например, если вашу карточку «изъял (съел)» банкомат в другом городе, и вы не собираетесь проводить там еще 7-10 дней, дожидаясь инкассации.

Сроки и условия возврата карт, изъятых банкоматами банков из числа 30-ти лидеров по активам, по исследованию компании «Простобанк Консалтинг» на 1.10.2019 г.

Банк

В течение какого срока возвращают карту

Примечания

ПриватБанк

не возвращает

можно только получить карту новую в отделении. Если не именная/без дизайна за 15 минут. Если дизайном/именная и это карта ПриватБанка - перевыпуск за счет Банка. До 14 дней

Ощадбанк

при следующей инкассации

кроме выходных

Укрэксимбанк

при следующей инкассации

кроме выходных

Укргазбанк

при следующей инкассации

кроме выходных

Райффайзен Банк Аваль

при следующей инкассации (1 раз в 2 недели)

кроме выходных

Альфа-Банк Украина

не возвращает

нужно будет заказывать перевыпуск карты (бесплатный)

Сбербанк

инкассацию проводит сторонний специалист, даже "свою" карту могут не вернуть; обязательно - заявление на возврат или перевыпуск

кроме выходных

Первый Украинский Международный Банк

при следующей инкассации

кроме выходных 

UKRSIBBANK

при следующей инкассации

кроме выходных

Проминвестбанк

при следующей инкассации

кроме выходных

ОТП Банк

при следующей инкассации

кроме выходных

Credit Agricole

при следующей инкассации

кроме выходных

Пивденный

при следующей инкассации (до 14 дней)

кроме выходных

ПроКредит Банк

при следующей инкассации (1 раз в 2 недели)

кроме выходных

ТАСКОМБАНК

при следующей инкассации 

кроме выходных

Кредобанк

при следующей инкассации

кроме выходных 

БАНК КРЕДИТ ДНЕПР

при следующей инкассации

кроме выходных 

Мегабанк

при следующей инкассации

кроме выходных 

Universal Bank (тарифы Mono)

при следующей инкассации 

кроме выходных

Международный Инвестиционный Банк

при следующей инкассации

кроме выходных 

Банк Восток

не возвращает

нужно будет заказывать перевыпуск карты (бесплатный)

Idea Bank (Идея Банк)

не возвращает

нужно будет заказывать перевыпуск карты (бесплатный)

Индустриалбанк

при следующей инкассации

кроме выходных

МТБ БАНК

при следующей инкассации(до 3-х рабочих дней)

кроме выходных

Банк инвестиций и сбережений

при следующей инкассации(до 3-х рабочих дней)

кроме выходных

Правэкс-Банк

инкассация 1 раз в 10 дней

кроме выходных

Пиреус Банк

при следующей инкассации

кроме выходных

Глобус

при следующей инкассации

кроме выходных 

Forward Bank

при следующей инкассации

кроме выходных 

Банк Львов

при следующей инкассации 

кроме выходных

Если карту забрал банкомат не банка-эмитента, а другого учреждения

Возврат карты, которую изъял банкомат, чаще всего займет у картодержателя достаточно длительное время. Однако если речь к тому же идет о банкомате «чужого» банка – не эмитента карточки, то владелец «пластика» может столкнуться с дополнительными трудностями.

Так, в банковских учреждениях карты возвращают, правда, зачастую – лишь после обращения банка-эмитента и/или самого держателя карты с дополнительными документами. При этом следует учесть, что, к примеру, карты ПриватБанка другие банки не возвращают (они полежат перевыпуску банком-эмитентом). А ПУМБ карты других банков, застрявших в его банкоматах, сразу же утилизирует.

Куда обращаться

Итак, если вашу карту забрал банкомат «чужого» банка, прежде всего уточните на горячей линии учреждения, куда вам стоит обращаться: в банк-владелец АТМ, или же в учреждение, выпустившее карту. По исследованию компании «Простобанк Консалтинг» на 01.10.2019 г., девять банков из числа 30-ти лидеров по активам возвращают изъятые банкоматом карты банку-эмитенту, а не владельцу «пластика». Так действуют ОТП Банк, Кредит Днепр Банк, Мегабанк, Universal Bank, Международный инвестиционный банк, Банк Восток, Идея Банк, Банк инвестиций и сбережений, Правэкс-Банк.

Если вашу карту поглотил банкомат одного из перечисленных учреждений – вы можете сразу обращаться в свой банк, писать заявление и ждать результата. Не забудьте расспросить сотрудника банка на предмет того, когда и где вы сможете забрать вашу карту, если конечно она не потеряется во время пересылки между банками и отделениями. Возможно также, что в вашем случае быстрее будет перевыпустить карту, чем дождаться ее возврата.

С другой стороны, иногда получение карты в отделении своего банка может быть даже более удобным – к примеру, если это отделение находится рядом с вашим домом или работой.

Что брать с собой

В отличие от ситуации, когда карту «проглотил» банкомат банка-эмитента, для ее возврата из «чужого» финучреждения вам могут понадобиться дополнительные документы. Конечно, не всегда: 11 банков из 30-ти лидеров по активам требуют от получателя карты лишь предъявить паспорт (подробно – в табличке ниже).

Еще в 9 банках помимо паспорта вам придется предоставить еще и письмо из учреждения-эмитента вашего «пластика». В некоторых учреждениях вам также нужно будет предоставить идентификационный номер.

Условия возврата карт других эмитентов, изъятых банкоматами банков из числа 30-ти лидеров по активам, по исследованию компании «Простобанк Консалтинг» на 01.10.2019 г.

Банк

Вернут ли карту другого банка

Какие нужны документы

ПриватБанк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

Ощадбанк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

Укрэксимбанк

 +

паспорт

Укргазбанк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

Райффайзен Банк Аваль

 +

паспорт

Альфа-Банк Украина

 +

паспорт

Сбербанк

 +

паспорт

Первый Украинский Международный Банк

 -

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

UKRSIBBANK

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

Проминвестбанк

 +

паспорт, ИНН

ОТП Банк

 +

обращаться в банк-эмитент

Credit Agricole

 +

паспорт

Пивденный

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

ПроКредит Банк

 +

паспорт

ТАСКОМБАНК

 +

паспорт

Кредобанк

 +

паспорт

БАНК КРЕДИТ ДНЕПР

 +

обращаться в банк-эмитент, паспорт

Мегабанк

 +

обращаться в банк-эмитент, паспорт

Universal Bank (тарифы Mono)

 +

обращаться в банк-эмитент, паспорт

Международный Инвестиционный Банк

 +

обращаться в банк-эмитент, паспорт

Банк Восток

 +

обращаться в банк-эмитент, паспорт

Idea Bank (Идея Банк)

 +

обращаться в банк-эмитент, паспорт

Индустриалбанк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

МТБ БАНК

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

Банк инвестиций и сбережений

 +

обращаться с заявлением в банк-эмитент, паспорт, ИНН

Правэкс-Банк

 +

обращаться с заявлением в банк-эмитент, паспорт, ИНН

Пиреус Банк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

Глобус

 +

паспорт

Forward Bank

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

Банк Львов

 +

паспорт





Хотите получать уведомление на ваш email, когда мы опубликуем новые статьи?

также следить за обновлениями сайта можно в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Горячие предложения

UniGroup

Кредит под 1,5% в месяц. Под авто, квартиру, дом, нежилое помещение

Сумма: от 30 000 до 15 000 000 грн.

Срок: от 1 месяца до 10 лет

Без выписки и перерегистрации

Киев, Киевская область, Одесса, Харьков, Днепр, Львов, Полтава, Житомир, Ивано-Франковск

Страховая группа ТАС

Страховка онлайн

Туристическая страховка онлайн: три программы на выбор.

Обязательная автогражданка от лидера рынка.

Залоговые кредиты в Киеве и области

Кредит под залог недвижимости, авто, спецтехники, золота и пр.

от 18% годовых. Решение за 30 минут

Любая кредитная история

Без справки о доходах и поручителей

Любые суммы от 15 000 грн. и више

До 85% от стоимости залога

Полезные статьи по данной тематике