про твої фінанси

Если банкомат зажевал: как, где, и как скоро вернут карточку

Prosto панику способна вызвать у картодержателя ситуация, когда банкомат не возвращает назад платежный пластик. А если неприятность еще и случилась в выходные или на праздники, то исправить ее быстро, чаще всего, не помогут ни жалобы в банк, ни большие деньги. Prostobank.ua узнавал, как быстро и с какими ограничениями украинские банки возвращают зажеванные банкоматами карты, что делать, если банкомат заблокировал, забрал (съел) и не отдает карточку..


Краткое содержание и ссылки по теме

  1. Если вашу карту забрал банкомат банка, который является эмитентом пластика
  2. Если карту забрал банкомат не банка-эмитента, а другого учреждения

Если вашу карту забрал банкомат банка, который является эмитентом пластика

Итак, если вашу карту забрал банкомат в отделении банка, то написать заявление, а потом и забрать карту вы сможете здесь же, или в отделении, где ваша карта обслуживается. Если же банкомат находится просто на улице или в торговом центре, то, скорее всего, вам придется обращаться в центральное отделение банка. Узнать это вы сможете, обратившись на горячую линию банка, номер телефона которой вы сможете прочесть на экране банкомата или на полученном чеке. В любом случае, позвонить на горячую линию не помешает – здесь вам расскажут не только, где забрать карту, но и сколько времени займет возврат, и какие документы для этого могут понадобиться.

В большинстве учреждений возврат карты занимает от одного дня до одной недели – «пластик» изымают из банкомата при следующей инкассации. Однако есть и исключения. Например, если инкассация в банке проводится реже - каждые две недели или раз в 10 дней.

Есть такие банки, которые отказались от возврата изъятой банкоматом карты в пользу ее перевыпуска. Среди них: ПриватБанк, Альфа Банк, ПУМБ, Credit Agricole и Universal Bank

Срок вынужденного расставания с картой увеличивается в том случае, если инцидент произошел во время или накануне праздничных или выходных дней. По исследованию компании «Простобанк Консалтинг», ни одно учреждение не возвращает забранный пластик в выходные.

В некоторых случаях владельцу карты проще заказать перевыпуск, чем дождаться ее возвращения из банкомата. Например, если вашу карточку «изъял (съел)» банкомат в другом городе, и вы не собираетесь проводить там еще 7-10 дней, дожидаясь инкассации.

Если карту забрал банкомат не банка-эмитента, а другого учреждения

Возврат карты, которую изъял банкомат, чаще всего займет у картодержателя достаточно длительное время. Однако если речь к тому же идет о банкомате «чужого» банка – не эмитента карточки, то владелец «пластика» может столкнуться с дополнительными трудностями.

Так, в банковских учреждениях карты возвращают, правда, зачастую – лишь после обращения банка-эмитента и/или самого держателя карты с дополнительными документами. При этом следует учесть, что, к примеру, карты ПриватБанка другие банки не возвращают (они подлежат перевыпуску банком-эмитентом). А ПУМБ,  Альфа Банк, Credit Agricole и Universal Bank карты других банков, застрявших в его банкоматах, сразу же утилизируют.

Куда обращаться

Итак, если вашу карту забрал банкомат «чужого» банка, прежде всего уточните на горячей линии учреждения, куда вам стоит обращаться: в банк-владелец АТМ, или же в учреждение, выпустившее карту. 

Если вашу карту поглотил банкомат одного из банков, кто возвращает изъятые карты не владельцу, а банку-эмитенту, – вы можете сразу обращаться в свой банк, писать заявление и ждать результата. Не забудьте расспросить сотрудника банка на предмет того, когда и где вы сможете забрать вашу карту, если конечно она не потеряется во время пересылки между банками и отделениями. Возможно также, что в вашем случае быстрее будет перевыпустить карту, чем дождаться ее возврата.

С другой стороны, иногда получение карты в отделении своего банка может быть даже более удобным – к примеру, если это отделение находится рядом с вашим домом или работой.

Что брать с собой

В отличие от ситуации, когда карту «проглотил» банкомат банка-эмитента, для ее возврата из «чужого» финучреждения вам могут понадобиться дополнительные документы. Конечно, не всегда: 2 банка из 20-ти лидеров по активам требуют от получателя карты лишь предъявить паспорт (подробно – в табличке ниже).

Еще в 6 банках помимо паспорта вам придется предоставить еще и письмо из учреждения-эмитента вашего «пластика». В некоторых учреждениях вам также нужно будет предоставить идентификационный номер.

Условия возврата карт других эмитентов, изъятых банкоматами банков из числа 20-ти лидеров по активам, по исследованию компании «Простобанк Консалтинг» на январь 2021 г.

Банк

Вернут ли карту другого банка

Какие нужны документы

ПриватБанк

 -

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

Ощадбанк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорти и инн

Укрэксимбанк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорти и инн

Укргазбанк

 +

письмо от банка-эмитента, паспорти и инн

Райффайзен Банк Аваль

-

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

Альфа-Банк Украина

 -

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

Сбербанк

 +

паспорт

Первый Украинский Международный Банк

 -

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

UKRSIBBANK

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт

ОТП Банк

 +

обращаться в банк-эмитент

Credit Agricole

 -

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)

Пивденный

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт и инн

ПроКредит Банк

 +

паспорт (в случае, если карта именная и с подписью)

ТАСКОМБАНК

 +

письмо от банка-эмитента, паспорт и инн

Universal Bank (тарифы Mono)

 -

не возращает карты других банков, сразу утилизирует (уничтожает)





Хотите получать уведомление на ваш email, когда мы опубликуем новые статьи?

также следить за обновлениями сайта можно в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Горячие предложения

UniGroup

Кредит під 1,5% на місяць. Під авто, квартиру, будинок, нежитлове приміщення

Кредит: 30 000 - 15 000 000 грн.

Термін: від 1 місяця до 10 років

Без виписки і перереєстрації

Київ, Київська область, Одеса, Харків, Дніпро, Львів, Полтава, Житомир, Івано-Франківськ

Агропросперіс Банк

Вигідні депозити

Депозит "Класичний+"

Cтавка – 10% річних у гривні

+0,25% при сумі від 100 000 грн.

Термін – 12 місяців

Виплата відсотків – в кінці строку

Мінімальна сума вкладу – 15 000 грн.

м. Київ, Вінниця

Ліцензія НБУ №241 від 16.02.2016

ZeCredit

0% на 1-й кредит онлайн

96% погоджених кредитів

Перший кредит - до 5 000 ₴

Maксимальна Сума - до 12 000 ₴

Вік - 18 до 65

Доступність по всій Україні

Полезные статьи по данной тематике