Киевстар - путеводитель для клиента

1. Контакты Киевстар: адрес, горячая линия, официальный сайт, коды оператора
2. Сравнение стоимости тарифов Киевстар
3. Как позвонить живому оператору Киевстар с мобильного телефона?
4. Как узнать свой номер Киевстар
5. Как узнать свой тариф Киевстар
6. Как поменять тариф на Киевстар
7. Проверка счета Киевстар: как проверить счет, бонусы, мегабайты
8. Как разблокировать, активировать сим карту Киевстар, возобновить номер
9. Как пополнить счет Киевстар
10. Как взять деньги в долг на Киевстар? Услуга Экстра деньги
11. Как перевести деньги с Киевстара на Киевстар и другие операторы
12. Как подключить, настроить и отключить интернет на Киевстар
13. Как заказать внеочередное начисление минут, дополнительных мегабайтов на Киевстар
14. Услуга «Маячок» от Киевстар
15. Как отключить погоду на Киевстар
16. Как отключить «Ди-Джингл» на Киевстар
17. Отзывы о компании Киевстар

Как позвонить живому оператору Киевстар с мобильного телефона?

Если у вас возникли проблемы со связью, домашним или мобильным интернетом, роумингом, вы можете решить вопросы в телефонном режиме. Для этого необходимо связаться с оператором.

Номера телефонов для абонентов мобильной связи Киевстар:

• 466
• 0 800 300 466

Номера телефонов оператора для пользователей «Домашнего Интернета»:

• 460
• 0 800 300 460

В случае возникновения вопросов по роумингу, наберите *105*466# и нажмите кнопку вызова. После этого оператор Киевстара перезвонит вам в Viber с номера +380674660466.

Пошаговые действия дозвона до оператора

Как показывает практика, дозвониться оператору достаточно сложно. Ведь сначала нужно внимательно прослушать меню, следовать указаниям автоответчика и нажимать кнопки. Мы подготовили пошаговые действия, с помощью которых вы сможете легко и быстро связаться с оператором. Итак, для того чтобы поговорить с оператором, абонентам с предоплаченным тарифным планом нужно:

• Набрать 466,
• после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаете 2
• после фразы «Вы в главном меню» ждете, пока автоответчик начинает перечислять меню, и нажимаете 2
• ждёте, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаете 9
• ждёте фразы «остались вопросы — нажмите 9», нажимаете 9

После этого ожидайте соединения с оператором.

Для контрактных абонентов шаги дозвона до оператора следующие:

• Набрать 466
• Нажать 3
• После того, как автоответчик начнёт перечислять пункты меню, нажать 9

Звонок оператору является бесплатными с мобильных номеров Киевстара  (на 466, 460) и номеров сетей фиксированной и мобильной связи Украины (на 0 800). Надеемся, с помощью указанных контактов вы сможете быстро сделать вызов и соединиться с оператором.

Как узнать свой номер Киевстар

Бывают ситуации, когда трудно запомнить свой номер телефона. Если вас спросили, какой у тебя номер телефона, и вы не можете ответить, воспользуйтесь специальным запросом на телефоне. Для того чтобы узнать собственный номер телефона на Киевстаре, необходимо набрать  *161# и нажать кнопку вызова. После этого вы увидите свой номер на экране телефона.

Для того чтобы узнать срок действия номера, отправьте запрос оператору, набрав *161# и нажав кнопку вызова.

Как узнать свой тариф Киевстар

Существует 3 способа проверки тарифного плана абонента.

• Отправка запроса *100*01*2# вызов. В результате вы увидите уведомление: «Ваш тариф – название тарифного пакета».
• В системе «Мой Киевстар», раздел «Обзор»
• Позвонить по номеру 466*66

Таким образом, вы сможете проверить, какой сейчас у вас тарифный план.

Как поменять тариф на Киевстаре

Если вы хотите изменить тарифный план, советуем в первую очередь сравнить действующие тарифы Киевстар. Для того чтобы сменить тарифный пакет и перейти на другой, вы можете выбрать любой из предложенных ниже способов:

1. Позвоните по номеру 477 или 477*1 и нажмите кнопку вызова. После этого автоответчик предложит вам другие тарифные планы.
2. Зайдите в систему «Мой Киевстар». В разделе «Услуги и акции» можно осуществить замену тарифа)
3. Позвонив по номеру 466, есть возможность сделать замену на национальные тарифные планы
4. Обратитесь к сотруднику Киевстара в удобном для вас магазине (сервисном центре) Киевстар.

Проверка счета Киевстар: как проверить счет, бонусы, мегабайты

Во избежание финансовых затрат и непредвиденных обстоятельств необходимо регулярно проверять баланс мобильного счета. Существует 3 простых способов проверки счета:

1. Наберите на мобильном телефоне *111# и нажмите кнопку вызова. Сервис доступен как в Украине, так и за границей
2. Позвоните по номеру 444 или 455. Услуга доступна только по Украине.
3. Зайдите на страницу системы «Мой Киевстар», в разделе «Обзор» вы увидите свой счет.

Для проверки бонусного (дополнительного счета) необходимо набрать *112# или *100# и нажать кнопку вызова. После этих действий вы узнаете срок действия тарифного пакета, остаток мегабайтов, минут на звонки и другие бонусы согласно вашему пакету услуг.

Для проверки количества использованных за день мегабайтов отправьте запрос *252# и кнопка вызова.

Как разблокировать, активировать сим карту Киевстар, возобновить номер

Основная и наиболее распространённая причина блокировки SIM-карты – неправильное введение PIN-кода более 3 раз. Если вы не можете вспомнить PIN-код на телефон, вам придется разблокировать PIN и PIN2.

• Для того чтобы разблокировать PIN, необходимо отправить запрос: **05*PUK*новый PIN*новый PIN#
• Для того чтобы разблокировать PIN2, необходимо отправить запрос: **052*PUK2*новый PIN2*новый PIN2#

PUK код можно посмотреть на кардхолдере стартового пакета. Обратите внимание, если вы неправильно введете PUK код более 10 раз, сим карта будет заблокирована окончательно.

Как возобновить номер

Возобновить номер телефона можно в течении 31 календарного дня с даты блокировки. Для возобновления номера Киевстар нужно позвонить на номер 0 800 300 466 или обратиться в ближайший магазин Киевстар и назвать номер телефона, который хотите возобновить; серийный номер SIM-карты. После этого нужно перерегистрировать телефон в сети (выключить и включить) и в течении 7 дней необходимо пополнить счет.

Как активировать карту Киевстар

Активация сим-карты осуществляется автоматически после первого исходящего звонка на любой номер, кроме сервисных и экстренных номеров или при пользовании USSD‑сервисами (*111#, *112#), или мобильным интернетом.

Как пополнить счет Киевстар

В наше время мы регулярно пополняем номера мобильных телефонов. Здесь вы узнаете, какие существуют способы пополнения мобильного номера и сможете выбрать наиболее подходящий и выгодный:

• Отправка запроса *134# и вызов. После этого на экране телефона вы увидите уведомление: «Для пользования услугой «Мобильный платеж» наберите *134*0*номер карты*MMYY*CVV2# и вызов». MMYY – срок действия карты, CVV2 – код CVV
• Позвоните по номеру 899. Автоответчик голосового меню подскажет, как зарегистрировать и активировать банковскую карту для автоматического пополнения мобильного счета без комиссии. Сервис принимает карты систем Visa и MasterCard
• На официальном сайте оператора Киевстар на странице системы Пополнения счета можно пополнить счет на любую сумму бесплатно.
• В отделениях банков, магазинах Киевстар, терминалах самообслуживания, торговой сети, где предоставляется услуга «Удобная сумма»
• Использование электронных кодов пополнения счета
• Скретч-картами пополнения счета. Такие карты можно приобрести в центрах обслуживания абонентов и эксклюзивных магазинах.

Как взять деньги в долг на Киевстаре? Услуга Экстра деньги

Если у вас закончились деньги на счету, вы можете взять кредит. После заказа денег вы сможете активно пользоваться услугами мобильного оператора – звонить, пользоваться интернетом, отправлять сообщения и т.д. Для того чтобы заказать деньги на Киевстар, достаточно отправить запрос *117*X и кнопка вызова. X – сумма, на которую вы хотите пополнить счет: 15, 25, 40, 55, 75, 100, 150 грн.

Обратите внимание, если у вас нет денег на счёту и вам нужно позвонить, вы можете воспользоваться услугой «Перезвони мне» или «скинуть бомжа». Для отправки запроса наберите — *130*380XXXXXXXX# и клавиша позвонить.

Как перевести деньги с Киевстара на Киевстар и другие операторы

Существуют разные способы пополнения мобильного счета. Один из них – перевод денежных средств с телефона на телефон. Абоненты мобильной связи Киевстар имеют возможность перевести деньги с Киевстара на номера таких операторов: Киевстар, МТС (Водафон), Лайф, Интертелеком, 3Моб, PeopleNet.

Для перевода денег на номер телефона вышеуказанных операторов необходимо набрать *124*YYY*380ХХХХХХХХХ# и нажать кнопку вызова. В данном случае YYY – сумма перевода, ХХХХХХХХХ – номер абонента, которому нужно перевести деньги.

Если вы хотите перевести сумму от 21 грн., необходимо подтвердить перевод денежных средств. То есть, после отправки запроса на перевод денег, вы получите сообщение: «Проверьте правильность указанного номера телефона и суммы, которую вы хотите перевести. Если все правильно, наберите на мобильном телефоне команду подтверждения перевода в виде: *125# и нажмите кнопку вызова». Код подтверждения перевода нужно отправить в течение 5 минут.

Стоимость услуги

Комиссия за перевод денег с Киевстара на Киевстар отсутствует, с Киевстара на номера других операторов – 3 грн. за каждый перевод.

Как подключить, настроить и отключить интернет на Киевстар

В современных телефонах и смартфонах мобильный интернет должен работать по умолчанию. Но бывают ситуации, когда телефон не поддерживает автоматические настройки, соответственно у абонента нет доступа к сети. В таких случаях необходимо воспользоваться специальными настройками, которые зависят от устройства и операционной системы. С помощью этих настроек вы сможете легко и быстро настроить интернет на телефоне.

Пошаговые действия для настройки смартфона с операционной системой Android

1. В главном меню выберите пункт «Настройки»
2. Во вкладке «Беспроводные сети» нажмите «Ещё/больше»
3. Выберите пункт «Мобильные сети»
4. Выберите пункт «Тип сети»
5. Выберите тип сети «3G или 4G»
6. Выберите пункт «Точки доступа (APN)»
7. Нажмите «+»
8. В поле «Имя» введите любое название
9. В поле «APN» укажите точку доступа – internet
10. Нажмите Сохранить, другие настройки заполнять не нужно
11. Активируйте передачу данных, выбрав пункт «Передача данных» в меню «Настройки»
12. Включите «Мобильные данные»

Пошаговые действия для настройки смартфона с операционной системой iOS

1. В главном меню выберите пункт «Настройки»
2. Выберите пункт «Сотовая связь»
3. Активируйте «Сотовые данные»
4. Выберите пункт «Голос и данные»
5. Из списка выберите «3G или 4G»
6. Выберите пункт «Сотовая сеть»
7. Укажите точку доступа – internet
8. Другие настройки заполнять не нужно

Пошаговые действия для настройки смартфона с операционной системой Windows

1. В главном меню выберите пункт «Настройки»
2. Перейдите в пункт «Сотовая сеть + SIM»
3. Включите «Передача данных»
4. Выберите «3G или 4G» в пункте «Самая высокая скорость соединения»
5. Выберите пункт «Добавить точку Интернет-доступа» и нажмите «Добавить»
6. В поле «Имя» введите любое название
7. В поле «APN» укажите точку доступа – internet
8. Остальные настройки заполнять не нужно

Как отключить мобильный интернет?

Отключить мобильный интернет Киевстар можно в системе «Мой Киевстар», в разделе «Услуги и акции». Другой способ отключения интернета – набор 10011*3# и кнопка вызова.

Как заказать внеочередное начисление минут, дополнительных мегабайтов на Киевстар

Если у вас закончились минуты по тарифному плану и вам нужно срочно позвонить, вы можете воспользоваться заказом услуги «Внеочередные минуты». Заказать бонусные минуты можно такими способами:

• Отправка запроса на номер *477*202# и кнопка вызова
• Звонок оператору по номеру 477*4*, затем необходимо нажать клавишу 4, после клавишу 2
• В системе «Мой Киевстар» нужно перейти в раздел «Услуги и акции» / «Базовые услуги» / «Внеочередное начисление минут»

Если вы хотите заказать дополнительные мегабайты, в первую очередь нужно отключить услугу Интернет без границ, отправив запрос *154*0# и вызов. После этого вы можете заказать дополнительный пакет мегабайт:

• *232*250# и кнопка вызова – заказ дополнительных 250 МБ. Стоимость услуги – 20 грн./месяц
• *232*500# и кнопка вызова – заказ дополнительных 500 МБ. Стоимость услуги – 35 грн./месяц
• *232*1000# и кнопка вызова – заказ дополнительных 1000 МБ. Стоимость услуги – 60 грн./месяц
• *232*3000# и кнопка вызова – заказ дополнительных 3000 МБ. Стоимость услуги – 150 грн./месяц
• *263*1# и кнопка вызова – заказ дополнительных 1000 МБ (услуга «День Онлайн»). Стоимость услуги – 15 грн./сутки
• *529*15# и кнопка вызова – заказ дополнительных 10000 МБ (услуга «Ночной»). Стоимость услуги – 30 грн./месяц

Услуга «Маячок» от Киевстар

Одной из востребованных услуг среди мобильных абонентов является услуга «Маячок». Благодаря такому сервису можно отслеживать местонахождения человека по номеру телефона. Отслеживание осуществляется с согласия абонента (он должен подтвердить согласие на отслеживание). Услуга «Маячок» будет полезной для всей семьи. Ведь с ее помощью родители всегда будут знать точное местонахождение их детей.

Для подключения услуги нужно отправить запрос  *147*1*4*380[номер]# и вызов. [номер] – номер абонента, которого вы будете отслеживать. После этого абонент получит SMS-сообщение с подсказкой, как дать своё согласие на вычисление его местонахождения.

Определить местонахождение по номеру телефона можно такими способами:

• перейти на страницу WEB-интерфейса
• отправить запрос, набрав *247# и кнопка вызова
• набрав *147*1*1*380 [номер]# и кнопка вызова

После указанных действий абонент получает SMS, MMS или письмо на электронную почту с указанием местонахождения абонента.

Стоимость услуги

1 запрос по определению местоположения одного абонента составляет 2,13 грн. Кроме того, есть возможность заказать 4 бесплатные запросы в день за 53 коп/день. Для заказа услуги нужно позвонить по номеру 477*78.

Как отключить услугу

Для отключения отслеживания необходимо удалить номер телефона абонента из списка членов семьи и получить список всех членов семьи. Это можно сделать с помощью таких команд:

• *147*1*5*номер телефона # - удаление из списка
• *147*1*3# - получение списка всех абонентов

Как отключить погоду на Киевстар

Если вы не хотите получать SMS сообщения с погодой, прогнозами погоды, вы можете отказать от данной услуги оператора. Для этого нужно отправить SMS-сообщение с кодом 111 на номер 107007. Если вы получаете сообщения из номера 107001, тогда отправьте SMS-сообщение с кодом 111 на номер 107001. Отправка сообщений для отмены подписки на погоду бесплатная для абонентов Киевстар.

Как отключить «Ди-Джингл» на Киевстаре

Для отключения услуги «Мелодия вместо гудка» нужно отправить бесплатное SMS на номер 465 с кодом 012.

Отзывы о работе компании Киевстар