В этой статье — подробный алгоритм: как разблокировать SIM‑карту (PUK/PIN), как восстановить номер и как активировать SIM‑карту Киевстар. Информация основана на официальных источниках.
Разблокировка PIN / PIN2
Основная и наиболее распространённая причина блокировки — неверно введён PIN‑код более 3 раз. Если вы забыли PIN, вам понадобится PUK‑код:
- Для разблокировки PIN наберите: **05*PUK*новый PIN*новый PIN#
- Для PIN2: **052*PUK2*новый PIN2*новый PIN2#
PUK‑код можно найти на пластиковой карточке формат PUK1 или на ICC‑коде SIM‑карты. Помните: более 10 неверных попыток ввода PUK приводит к окончательной блокировке.
Как восстановить SIM‑карту и номер
Если SIM‑карта заблокирована либо утеряна, а номер ещё не аннулирован, можно восстановить его самостоятельно или через магазин:
Самостоятельное восстановление (Smart SIM)
- Купите Smart SIM в интернет‑магазине Киевстар.
- Вставьте её в телефон и наберите *111# для активации.
- Затем отправьте USSD‑запрос: *245*380ХХХХХХХХХХ*YYYYYYYYY#, где
- 380ХХХХХХХХХХ — ваш номер;
- YYYYYYYYY — 8 цифр PUK1 старой SIM или 19 цифр ICC‑кода.
- Номер восстановится в течение 7 часов, вы получите SMS подтверждение. В ожидании начисляются 100 минут на Киевстар и 100 МБ интернета. Счет *не пополняйте* до SMS.
Максимум 4 попытки в течение суток. Самостоятельная замена недоступна, если SIM была заблокирована или прошло более 7 дней с активации Smart SIM. А также недоступна для специальных услуг и эксклюзивных номеров — в этом случае нужно обращаться в магазин.
Через магазин Киевстар или контакт‑центр
Если самостоятельное восстановление невозможно, обратитесь:
- в ближайший магазин Киевстар;
- или позвоните: 466 с номера Киевстар или 0 800 300 466 с других сетей.
При обращении оператору потребуется назвать номер телефона и ICC‑код. Если вы абонент контракта — иметь с собой паспорт и ИНН (или документы, указанные оператором). После восстановления перезагрузите телефон — выйдите из сети и включите снова, затем в течение 7 дней пополните счет.
Возобновление номера после блокировки
Номер можно вернуть в течение до 90 календарных дней с момента блокировки, но лучше сделать это в течение 31 дня:
- Позвоните по номеру 0 800 300 466 или посетите магазин Киевстар.
- Сообщите номер телефона и серийный номер SIM‑картки.
- После восстановления зарегистрируйте телефон в сети (выключите и включите устройство).
- В течение 7 дней пополните счет для продления срока действия номера.
Для абонентов предоплаты срок действия номера считается автоматически продлённым на 365 дней после любой активности: звонка, SMS, интернета или пополнения — если это не перевод с услуги «Кредит трансфер» :contentReference[oaicite:1]{index=1}.
Как активировать SIM‑карту Киевстар
Активация проходит автоматически после первого исходящего звонка на любой номер (кроме сервисных/экстренных), или при использовании USSD-сервисов (*111#, *112#) или мобильного интернета.
Дополнительная защита SIM‑карты
Чтобы никто кроме вас не смог самостоятельно заменить SIM‑карту, вы можете управлять услугой замены через USSD или звонок:
- Заблокировать услугу — *245*1# или позвонить 466;
- Проверить статус — *245*3#;
- Снять блокировку — *245*2# или 466.
Не передавайте PUK‑код или ICC‑номер третьим лицам — особенно если номер привязан к банковской карте. При подозрительных попытках замены перезагрузите телефон — этого достаточно для защиты SIM‑карты.
Читайте также:
- Как купить красивый номер Киевстар?
- Как настроить ММС Киевстар
- Как отключить переадресацию Киевстар
- Как отправить SMS на Киевстар бесплатно? Настройки СМС на телефоне
- Как узнать PUK код Киевстар
- Как узнать свой номер телефона Киевстар и срок его действия
- Полезные команды и USSD коды Киевстар
- Сравнение тарифов Киевстар
- Адреса офисов Kyivstar в Киеве и других городах Украины
