Забыли пароль от интернет-банка или хотите его поменять — не проблема: ПУМБ предоставляет несколько способов восстановления и смены пароля — через веб-интерфейс, мобильное приложение, по телефону или в отделении банка. Ниже — краткая и актуальная инструкция.
1. Восстановление/смена пароля через сайт (быстро и самостоятельно)
Если вы не помните пароль, откройте страницу входа в ПУМБ Online и выберите ссылку «Забыли пароль?» / «Remind password». Как правило система предложит ввести данные карты (номер карты, срок действия) или другие реквизиты, после чего вы получите временный код/пароль и сможете задать новый пароль. Этот способ — самый быстрый для самостоятельного восстановления.
2. Смена пароля внутри приложения PUMB Mobile (если вы помните текущий пароль)
Если вы помните текущую комбинацию и хотите просто поменять пароль, войдите в мобильное приложение, перейдите в настройки безопасности/аккаунта и выберите «Сменить пароль» или «Изменить доступ». Следуйте подсказкам приложения для ввода старого и установки нового пароля.
3. Восстановление пароля по телефону горячей линии
Если самостоятельное восстановление недоступно, позвоните в кол-центр ПУМБ и выберите пункт меню для соединения с оператором. Номера поддержки (доступны для входящих звонков): +38 (044) 290-7-290, +38 (096) 290-7-290, +38 (050) 290-7-290, +38 (093) 290-7-290. После идентификации (ФИО, номер карты, кодовое слово или иные данные) оператор поможет сбросить или установить новый временный пароль.
4. Смена или восстановление пароля в отделении банка
При личном обращении в отделение ПУМБ можно восстановить доступ: возьмите с собой паспорт и идентификационный код (ИНН) — сотрудник поможет сбросить пароль и/или выдать временный доступ с последующей установкой нового пароля. Этот способ удобен при сложных ситуациях с идентификацией.
Что подготовить для восстановления
- Номер банковской карты или номер договора (если потребуется для онлайн-формы);
- Паспортные данные (ФИО) и/или ИНН;
- Кодовое слово или другие сведения для идентификации при обращении в кол-центр или в отделение.
Рекомендации по безопасности
- После получения временного пароля сразу задайте постоянный уникальный пароль и запомните/сохраните его в надёжном менеджере паролей;
- Никогда не передавайте пароли, одноразовые коды или CVV третьим лицам;
- При подозрительной активности немедленно заблокируйте карту через приложение или по телефону и свяжитесь со службой поддержки.
