Если у вас нет времени или возможности посетить отделение Новой Почты, вы можете воспользоваться услугой «Вызов курьера», а также отправить посылку прямо с адреса.
Как заказать вызов курьера
- Услугу можно заказать через сайт, мобильное приложение, бизнес‑кабинет или API, а при необходимости — по телефону 0‑800‑500‑609.
- После создания заявки вы выбираете удобный интервал прибытия курьера (он работает примерно с 09:00 до 21:00 в будние дни, за пределами города — в зависимости от графика).
- Курьер приедет и заберёт упакованную вами посылку либо, если вы активируете опцию «Упаковка», упакует её самостоятельно (эти опции доступны для отправлений до 30 кг).
Особенности услуги «Отправка с адреса»
- Забор бесплатный до 30 кг, а если вес превышает 30 кг — нужно самостоятельно погрузить отправление в авто курьера либо оплатить дополнительно 35 ₴ (или по тарифу при весе свыше 100 кг).
- Курьер должен иметь возможность добраться к вам на авто или пешком, а время на передачу груза ограничено — до 10–15 минут в зависимости от веса.
- Услугу можно оформить онлайн — через форму на сайте, в приложении, бизнес‑кабинете или через API; операторы могут помочь и оформить заявку за вас.
Что нужно указать при вызове курьера
- Данные отправителя и получателя: ФИО, адрес, телефон.
- Информацию об отправлении: тип (до/свыше 30 кг), габариты, объявленная стоимость, плательщик.
- Время прибытия курьера, опции: упаковка, подъём на этаж (до 30 кг — включено, свыше — дополнительно).
Оплата и документы
- Оплата — онлайн (в приложении, на сайте), наличными, картой, через Google Pay или Apple Pay; для бизнес-клиентов — по безналу.
- Курьер оформит экспресс-накладную, вы получите её копию.
- Сохраняйте документы до момента получения посылки получателем — после приёма вы получите уведомление.
