Возрос ли спрос на дистанционные каналы обслуживания в связи с карантинными мероприятиями? 08.04.2020

Что делают банки для совершенствования таких каналов? - узнавал у банкиров Prostobank.ua // 08.04.2020

Екатерина Шевченко, начальник управления развития розничного бизнеса и CRM Банка Кредит Днепр

Будучи социально ответственной компанией, мы главным приоритетом считаем здоровье и безопасность людей – наших сотрудников, клиентов, партнеров. В соответствии с рекомендациями НБУ мы пересмотрели график работы и сузили географию региональной сети, закрыв на карантин часть отделений и информационно-консультационных центров. При этом все работающие отделения используют усиленный режим дезинфекции, сотрудники придерживаются всех необходимых санитарных и профилактических норм, установленных на период карантина в стране.

Мы ведем постоянную коммуникацию с клиентами для оперативного информирования и выработки оптимального формата получения банковских услуг в данный период, с акцентом на дистанционные каналы обслуживания.

Большинство банковских операций – управление депозитными и текущими счетами, погашение кредитов, платежи и переводы, обмен валют – клиенты могут осуществить в дистанционных каналах обслуживания: системе интернет-банкинга FreeBank, банкоматах и ПТКС, контакт-центре банка.

Татьяна Дегтярева, начальник управления карточного бизнеса РАДАБАНК

Стабильный рост посещений и количества операций в Интернет банкинге RB24 наблюдался и до карантинных мероприятий. В первую неделю карантина эти показатели оставались на уровне докарантинных. Затем была неделя затишья. А сейчас можно наблюдать значительный рост всех показателей: и количества посещений, и количества выполненных клиентами операций в RB24.

Наполнение сервисами и функционал нашего RB24 позволяет клиентам не выходить лишний раз из дома и проводить все необходимые операции дистанционно.

В RB24 возможно совершить:

Переводы: между своими счетами, на счета других клиентов в банке, на счета, открытые в других банках, переводы с карты на карту (Р2Р), осуществлять регулярные платежи и переводы по расписанию.

Платежи: оплата коммунальных платежей, налогов и штрафов, платежей за интернет, телефонию, пополнение мобильного телефона, платежи по реквизитам и многое другое с возможностью получения квитанции или отправки этой квитанции через мобильное приложение на адрес электронной почты или мессенджеры.

Карты и счета. В этих разделах есть возможность:

  • открывать виртуальные карты в любой из доступных валют (гривна, доллар США, евро).
  • открывать текущий счет (без оформления платежной карты) в любой из шести доступных валют (гривна, доллар США, Евро, польский злотый, российский рубль, фунты стерлингов);
  • управлять настройками безопасности своих карт: настройка лимитов и ограничений на суммы и количество операций, разрешение или запрет использования карты в Интернете или в определенной стране;
  • заблокировать и разблокировать карты (временная или постоянная);
  • повторно получить ПИН-код по карте на свой номер телефона в виде СМС-сообщения.
  • подключить и отключить СМС-информирование по карте;
  • просматривать выписки, отслеживать текущие и архивные операции по карте.

Овердрафты: информация о минимальном платеже по договору овердрафта, дата окончания льготного периода. А также Оформление овердрафта в RB24. Этот сервис позволяет Клиентам подать заявку на овердрафт на зарплатную карту, не выходя из дома.

Депозиты. В этом разделе есть возможность:

  • подобрать и открыть себе вклад по желаемым параметрам;
  • получить выписку по депозиту;
  • пополнить депозит или настроить регулярное автоматическое пополнение;
  • включить или отключить автоматическую лонгацию по вкладу;
  • досрочно расторгнуть некоторые виды вкладов с возвратом суммы вклада и процентов на карточный счет.

Обмен валют. Сервис, который позволяет проводить онлайн операции продажи и покупки иностранной валюты, конвертации из иностранной валюты в иностранную валюту за счет средств клиента (в том числе кредитных средств).

Кредиты: В этом разделе доступен просмотр кредитных договоров. 

Индивидуальные сейфы: данный раздел дает возможность просматривать свои договора на аренду сейфовой ячейки, а также лонгировать договор без посещения банка.

Наш банк выражает свою благодарность всем клиентам, которые совершают банковские операции, не выходя из дома. И таким образом заботятся о своем здоровье и здоровье окружающих.


Хотите получать уведомление на ваш email, когда мы опубликуем новые статьи?

также следить за обновлениями сайта можно в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Быстрый поиск

Горячие предложения

UniGroup

Кредит под 1,5% в месяц. Под авто, квартиру, дом, нежилое помещение

Сумма: от 30 000 до 15 000 000 грн.

Срок: от 1 месяца до 10 лет

Без выписки и перерегистрации

Киев, Киевская обл. до 60 км

Кредитвест Банк

Депозит для фізичних осіб. 100% іноземний банк

Cума від 100 000 UAH, 3 000 USD/EUR

Термін від 1 місяця

Київ та область

Рейтинги потребительских кредитов