Видеоверфикация в Monobank — это обязательная процедура для обеспечения безопасности клиентов и защиты их финансовых данных. Она позволяет подтвердить личность дистанционно, без посещения отделения, и является важной частью банковских процессов.
Что такое видеоверфикация
Видеоверфикация — это процесс, при котором сотрудник банка проверяет личные данные клиента через видеосвязь. В ходе процедуры могут делаться фото и видеозапись клиента с документами для подтверждения личности. Видеоверфикация обязательна для:
- разблокировки платежной карты;
- обновления персональных данных;
- идентификации несовершеннолетних клиентов;
- подтверждения ФЛП, открывающего счет через НПД.
Для прохождения видеоверфикации нужны паспорт или ID-карта, ИНН и стабильное интернет-соединение (желательно Wi-Fi). Используйте смартфон с камерой и микрофоном для четкого изображения и аудио.
Когда нужно проходить видеоверфикацию
- Изменение личных данных: при обновлении номера телефона, паспортных данных, адреса или фамилии.
- Получение карты по почте: после активации новой карты необходимо пройти идентификацию через фото с документом, если доставка осуществляется вне точки выдачи.
- Идентификация ребенка: после достижения 14 лет и получения паспорта необходимо загрузить документы в приложение и пройти видеопроверку в течение 6 месяцев.
- Открытие ФЛП через НПД: для клиентов, проходящих упрощенную идентификацию.
Как пройти видеоверфикацию в Monobank
- Откройте приложение Monobank и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «Кредиты» или «Профиль» (в зависимости от типа верификации).
- Нажмите «Провести видеозвонок».
- Предоставьте доступ к камере и микрофону для оператора.
- Разрешите запись аудио и видео для фиксации процедуры.
- Если оператор свободен, соединение установится в течение 1–2 минут (при загруженности ожидание 15–20 минут).
- Убедитесь, что ваше лицо хорошо видно и освещение достаточное.
- После завершения видеозвонка вы получите сообщение с паролем для подтверждения в приложении.
Эта процедура обеспечивает безопасность и защиту персональных данных клиентов Monobank и является обязательной для выполнения.
Дополнительные рекомендации
- Процедура проводится исключительно между клиентом и оператором. Третьи лица не должны участвовать.
- Документы должны быть подготовлены и четко видны на камере.
- В случае блокировки карты разблокировка происходит после устранения причин и прохождения видеоверфикации или личного присутствия в отделении.
