Обязан ли банк информировать каждого клиента о вносимых в тарифы изменениях 14.09.2020

Какова процедура смены тарифов на банковское облуживание населения? Обязан ли банк информировать каждого клиента о вносимых изменениях и каким способом? – узнавал у банкира Prostobank.ua // 14.09.2020

Екатерина Шевченко, начальник управления развития розничного бизнеса и CRM Банка Кредит Днепр

Банки указывают все тарифы на продукты и услуги, а также прописывают порядок их изменения в договорах, которые предоставляются клиентам для внимательного ознакомления и подписания в знак согласия с условиями обслуживания.

Об изменении публичных тарифов банк должен предупреждать клиентов заблаговременно. Например, согласно Закону Украины "О платежных системах и переводе денег" об изменениях тарифов на осуществление платежей и карточных переводов следует уведомить не менее, чем за 30 дней до даты введения новых тарифов.

Банк может уведомить клиента о предстоящем изменении тарифов при помощи различных каналов связи: сообщением в мессенджере или в интернет/онлайн банкинге, телефонным звонком или разместив соответствующую информацию на своем вебсайте.

Кроме того, клиент всегда может самостоятельно уточнить актуальные тарифы, позвонив в информационный центр банка, и таким образом исключить возникновение спорой ситуации из-за недостаточной информированности.

Предоставление банками своим клиентам полной прозрачной и достоверной информации о банковских продуктах и услугах, включая их тарификацию, является необходимым условием построения цивилизованных взаимоотношений и повышения доверия к банковской системе, без чего невозможно развитие финансовой инклюзии.


Хотите получать уведомление на ваш email, когда мы опубликуем новые статьи?

также следить за обновлениями сайта можно в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Быстрый поиск

Горячие предложения

UniGroup

Кредит под 1,5% в месяц. Под авто, квартиру, дом, нежилое помещение

Сумма: от 30 000 до 15 000 000 грн.

Срок: от 1 месяца до 10 лет

Без выписки и перерегистрации

Киев, Киевская обл. до 60 км

Miloan.ua

АКЦИЯ!!! Скидки и подарки за кредит! До 15 000 грн. бесплатно

Сумма от 500 до 15 000 грн.

Срок: от 1 до 30 дней

Возраст: от 18 до 69 лет

Без звонков и фото!