Идея Банк запустил чат-бот для клиентской поддержки на сайте

Идея Банк расширил каналы коммуникации с клиентами. Теперь клиенты могут связаться с банком с помощью чат-бота и узнать актуальную информацию о своих кредитах, депозитах, балансах карт и др.

Новый сервис обеспечит оперативное предоставление данных по актуальным вопросам в удобном формате.

Сейчас чат-бот доступен на сайте Идея Банка, а окошко бота находится в нижнем правом углу. 

Для авторизации клиенту необходимо ввести номер мобильного телефона, получить и ввести код подтверждения авторизации. Следующим шагом меню - выбрать вопрос, который интересует. 

С помощью чат-бота клиенты получат круглосуточный доступ к актуальной информации, которая поможет оперативно решать повседневные вопросы, а именно:

просмотр информации о размещенных в Банке вкладах (депозитах)

просмотр информации по кредитам:

  •   текущий платеж по кредиту
  •   дата платежа
  •   последний зачисленный платеж
  •   сумма просроченной задолженности
  •   сумма полного погашения задолженности по кредиту

просмотр информации по кредитным картам:

  •   обязательный минимальный платеж
  •   сумма грейс-периода
  •   баланс по кредитной карте
  •   сумма для полного погашения задолженности по кредитной карте

просмотр информации по платежным картам:

  •   баланс по платежной карте
  •   действующие лимиты по платежной карте

информирование о выезде за границу

реквизиты для оплаты 

Кроме того, в ближайшее время в чат-боте ожидается возможность блокировки карт. Также вскоре банк планирует запустить чат-бот с аналогичным функционалом в мессенджерах Telegram и Viber.

Напомним, в конце прошлого года Идея Банк запустил сервис Google Pay и обновил интернет-банк Idea Online, а в начале 2020 - запустил цифровой банк O.Bank.


Хотите получать уведомление на ваш email, когда мы опубликуем новые статьи?

также следить за обновлениями сайта можно в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Быстрый поиск

Горячие предложения

UniGroup

Кредит під 1,5% на місяць. Під авто, квартиру, будинок, нежитлове приміщення

Кредит: 30 000 - 15 000 000 грн.

Термін: від 1 місяця до 10 років

Без виписки і перереєстрації

Київ, Київська область, Одеса, Харків, Дніпро, Львів, Полтава, Житомир, Івано-Франківськ

Ocean

Великі кредити на ваші мрії

Кредити по банківським умовам, тільки швидше

Сума / сумма: до 200 000 грн.

Строк / срок: до 36 м.

Ставка від 29,99% річних

Комісія від 1,99% в місяць від суми кредиту

Ефективна ставка від 66%

Необхідно підтвердження доходу (можна неофіційний дохід)

Miloan.ua

1-й кредит до 15 000 - 0,01%!

Макс кредит: до 15 000 грн.

Строк: до 30 дн.

Вік / Возраст: > 18

Карта, паспорт, код