Возврат товаров остаётся важной темой для многих покупателей и продавцов в Украине. Особенно актуально это для интернет-магазинов, где процент отказов от посылок часто высокий.
Как заказать автоматический возврат отправления?
Срок бесплатного хранения посылки составляет 5 рабочих дней. Если вы хотите вернуть товар по истечении этого периода, необходимо заказать услугу автоматического возврата. Важно: воспользоваться этой услугой могут только клиенты с действующим договором на оказание услуг. Заказать услугу можно через личного менеджера или обратившись в контакт-центр по номеру 0-800-500-609.
После окончания 5 рабочих дней бесплатного хранения или в случае отказа получателя посылка автоматически возвращается отправителю.
Как оформить обратную отправку?
Для оформления обратной отправки необходимо воспользоваться личным кабинетом на сайте Новой Почты, мобильным приложением или системой API. Также можно заказать услугу, позвонив в контакт-центр или обратившись в отделение.
Можно ли проверить товар перед оплатой? Как отказаться от посылки?
Каждый клиент Новой Почты имеет право осмотреть посылку перед оплатой. Если товар не соответствует ожиданиям, имеет дефекты или не подходит, покупатель может отказаться от него, обязательно указав причину отказа.
Стоимость доставки, включая обратную, зависит от причины отказа и оплачивается либо получателем, либо отправителем в соответствии с условиями договора.
