Каким критериям должен соответствовать клиент, чтобы он мог рассчитывать на VIP-обслуживание 25.11.2019

Расспрашивал банкиров Prostobank.ua // 25.11.2019

Олег Поляк, заместитель председателя правления ТАСКОМБАНК

На украинском рынке классическим порогом вхождения в сегмент private banking остается размещение депозита от 100 тыс. долларов США и покупка премиальной карты, средняя цена которой в различных финансовых учреждениях составляет около 10 тыс. грн. Большинство банков этот уровень сознательно не снижают, выдерживая высокий статус сегмента.

В то же время, можно определить и другую тенденцию: — сегодня многие банки начинают объединять private и premium сегменты, закрывая VIP-отделения и предлагая клиентам продажу карт уровня Platinum и Black Edition, которые, безусловно, уступают картам класса Visa Infinite и Mastercard World Elite. На это есть несколько причин: во-первых, эти карты проще продать, во вторых, у них шире аудитория потенциальных клиентов, в-третьих, — это возможность быстрее окупить содержание дорогих премиальных отделений. Но, расширяя таким образом рынок, многие забывают о качестве обслуживания. В то время как первое, что на себе чувствуют клиенты, — это очереди, сокращение времени на обслуживание и, как результат, задержки в принятии решений, а это совершенно недопустимо для private banking.

В нашем банке мы создали собственный, пока уникальный на рынке, подход к обслуживанию в этом сегменте. Мы приглашаем на обслуживание в private banking клиентов, которые являются собственниками бизнеса с оборотом от 100 млн грн, и обслуживают его у нас в банке. И такой клиент даже без приобретения продукта автоматически имеет доступ к нашим VIP-отделениям закрытого типа, также за ним закреплен персональный менеджер, который в дальнейшем работает с клиентом, предлагая ему финансовые продукты и решения, специально созданные под его индивидуальные потребности.

Ольга Соляник, директор приватного банкинга Банка Кредит Днепр

В нашем банке вход в премиум сегмент происходит по одному из двух критериев – это размещение вклада на сумму от 50 000$ либо приобретение пакета услуг на базе премиальной карты. В рамках премиальных пакетов банк предлагает клиентам карты класса Platinum и World Elite. Стоимость годового обслуживания пакета Platinum Private составляет 3500 грн., пакета Elite Private – 10 000 грн.

В эксклюзивное пакетное обслуживание держателей премиальных карт входят, в частности, следующие услуги:

  • круглосуточная поддержка персонального банкира по всем финансовым вопросам: инвестиции в Украине и за границу в рамках е-лимитов, кредитные продукты, платежи, страховые и брокерские услуги;
  • отдельная депозитная линейка с повышенными процентными ставками;
  • круглосуточная нефинансовая поддержка VIP-консьерж: бронирование отелей, аренда авто и яхт, покупка авиабилетов и заказ чартерных рейсов, организация деловых, спортивных и культурных мероприятий, организация досуга и развлечений, экстренная медицинская помощь в любой точке мира, юридические услуги, решение бытовых вопросов, поиск утерянных вещей, функции секретаря и т.д;
  • программа Auto Assistance - круглосуточная помощь в дороге;
  • программа Lounge Key - специальные сервисы в аэропортах Украины и мира: посещение бизнес-залов и lounge-зон, услуга ускоренного прохождения регистрации багажа и паспортного контроля Fast Line, дополнительные услуги в VIP-терминалах;
  • премиальные программы лояльности МПС: специальные предложения, партнерские акции, розыгрыши ценных призов.




Быстрый поиск



Горячие предложения

UniGroup

Кредит под 1,5% в месяц. Под авто, квартиру, дом, нежилое помещение

Сумма: от 30 000 до 15 000 000 грн.

Срок: от 1 месяца до 10 лет

Без выписки и перерегистрации

Киев, Киевская обл. до 60 км

ШвидкоГроші

Кредит за 30 минут

Сумма: от 600 до 10 000 грн.

Выдача: наличные или на карту

Возраст: от 18 до 60 лет

Документы: паспорт и ИНН



Рейтинги депозитов