В договорах аренды сейфов прописано, что банк несет ответственность за целостность ячейки как таковой. Другими словами, если при расследовании будет доказано, что сейф вскрывался неродными ключами или всевозможными отмычками, клиент вправе требовать от банка возмещения ущерба. Сложность еще заключается и в том, что банк не имеет права знать содержимого ячейки. При определенных обстоятельствах клиент может заявить к возмещению очень существенные суммы или документы. Именно поэтому к сохранности содержимого ячеек банки относятся чрезвычайно серьезно.

Доказать банку, что в ячейке лежал «супер-алмаз», очень сложно. Банк обязан создавать места для работы клиентов с содержимым сейфов, исключающие вмешательство кого-либо. Поэтому клиент в первую очередь должен внимательно осматривать свой сейф перед его вскрытием на предмет целостности, отсутствия каких-либо признаков попыток вскрытия. В случае обнаружения таковых он должен сразу заявить об этом представителю банка. Будет создана комиссия с привлечением экспертов, которая во всем разберется.

Банк несет ответственность за целостность самого сейфа, а не за его содержимое, что оговорено договором. При оформлении договора клиент знакомится с перечнем предметов, которые нельзя хранить в сейфе, и обязуется соблюдать правила аренды индивидуального сейфа. Сотрудник банка не присутствует при работе клиента с содержимым сейфа, соответственно, не знает, что клиент хранит в нем.

В случае обнаружения пропажи содержимого сейфа, клиент должен написать заявление на имя руководителя банка с указанием перечня пропавших ценностей, это заявление будет передано в службу безопасности банка для проведения соответствующих мероприятий.

Наш банк опись содержимого ячейки не делает, а только ставит в известность клиента о необходимости соблюдения правил хранения ценностей или документов. Банк не несет никакой ответственности за объект хранения, а только отвечает за внешнюю неприкосновенность сейфа и предотвращение доступа к сейфу посторонних лиц. Банк также не несет ответственность за порчу ценностей не по вине банка (коррозия металла, химические реакции, стихийные бедствия).

Банк не составляет опись материальных и документальных ценностей, которые находятся в индивидуальном сейфе, и поэтому не несет ответственность за целостность внутреннего содержания сейфа, а отвечает только за внешнюю неприкосновенность сейфа. Доказать, что в сейфе лежало что-то определенное не возможно, т. к. банк не имеет доступа к содержимому ячеек и не составляет опись ценностей, которые находятся в них.