Vodafone (МТС) - путеводитель для клиента

Подробная информация для клиентов о компании Vodafone (МТС) Украина - контакты, сравнение стоимости тарифов, коды оператора, официальный сайт, отзывы, ответы на вопросы клиентов

  1. Контакты Vodafone (МТС): адрес, горячая линия, официальный сайт, коды оператора
  2. Сравнение стоимости тарифов Vodafone (МТС)
  3. Как позвонить живому оператору Vodafone (МТС)?
  4. Как узнать свой номер Vodafone (МТС)
  5. Как проверить счет на Vodafone (МТС)
  6. Как разблокировать, активировать сим карту и восстановить номер Vodafone (МТС)
  7. Настройки Интернета Vodafone (МТС): как подключить и отключить мобильный интернет
  8. Перезвони мне или как «кинуть бомжа» на Vodafone (МТС)
  9. Как узнать и поменять свой тариф Vodafone (МТС)
  10. Как отключить услугу «Гудок» на Vodafone (МТС)
  11. Как пополнить счет Vodafone (МТС)
  12. Как взять деньги в долг на Vodafone (МТС)
  13. Как скрыть номер Vodafone (МТС)
  14. Отзывы о компании Vodafone (МТС)

Видео путеводитель

Простобанк ТВ отвечает на популярные вопросы о мобильном операторе Водафон


Контакты Vodafone (МТС)

Vodafone (МТС)
  • Адрес:

    г. Киев, ул. Лейпцигская, 15

  • Телефон

    0 800 400 111

  • Факс:

    (044) 230-02-56

  • Горячая линия:

    0 800 400 111

  • Email:

    vodafone@vodafone.ua

  • Тарифы оператора:

    Посмотреть все тарифы

    Официальный сайт:

    https://www.vodafone.ua/ru

Об организации

Vodafone (МТС) – одна из крупнейших мировых телекоммуникационных компаний, предоставляющая широкий спектр услуг, включая мобильную голосовую связь, передачу данных, обмен сообщениями, фиксированный интернет и кабельное телевидение. Оператор работает в 26 странах, имеет партнерские соглашения с операторами в 57 странах и оказывает услуги фиксированного широкополосного доступа в интернет на 17 рынках. По состоянию на 30 сентября 2015 года Vodafone предоставляет услуги 454 миллионам абонентов мобильной связи и 12,5 миллионам пользователей фиксированного интернета. Компания Vodafone (МТС) имеет лицензии на оказание услуг в стандарте GSM. Кодами для звонков на телефоны мобильного оператора Vodafone (МТС) являются: 050 – Vodafone (МТС) (Первый код, полученный UMC/МТС); 066 – Jeans (Тарифный план UMC/МТС); 095 – МТС, Jeans; 099 – Jeans, Экотел (Тарифный план).

Адрес центрального офиса Vodafone (МТС) на карте

Как позвонить живому оператору МТС (Водафон)?

В наше время мобильные операторы на своих официальных сайтах максимально качественно отвечают на популярные вопросы абонентов. Тем не менее, у каждого абонента регулярно возникает необходимость связаться с оператором. Для решения технических, финансовых вопросов гораздо удобнее набрать и поговорить с живим оператором. Поэтому мы собрали номера операторов Водафон (МТС) и пошаговые инструкции быстрого дозвона.

  • 0 800 400 000

Позвонив по этому номеру, вам нужно выбрать язык общения (1 – украинский, 2 – русский). После этого для соединения с оператором необходимо нажать клавишу 0.  Звонки бесплатные для абонентов всех операторов мобильной и сотовой связи.  Этот способ соединения с живим оператором достаточно простой и быстрый.

  • 111

Позвонив по номеру 111 необходимо, в первую очередь, выбрать язык общения. После выбора языка автоответчик начнёт перечислять пункты меню. Для соединения с оператором вам предложат нажать кнопку 0. Далее нужно будет выбрать пункт меню, который соответствует вашему вопросу:

  • «Услуги и дополнительные сервисы» – нажмите 1
  • «Акции и специальные предложения» – нажмите 2
  • «Финансовые вопросы» – нажмите 3
  • «Другие вопросы» – нажмите 4

После выбора темы вопроса вам нужно нажать кнопку 1 и ждать, пока подключиться свободный оператор; или нажать кнопку 2 для быстрого соединения с оператором с помощью услуги «Быстрое соединение с оператором». Стоимость услуги 10 грн.

  • 555

Набрав 555, вы сможете подключить и пользоваться услугой «Быстрое соединение с оператором». Стоимость подключения услуги – 10 грн.

  • +38 050 508 1111

Если вы находитесь за границей и вам нужно связаться с оператором, звоните по номеру +38 050 508 1111. Звонки платные.

Надеемся, наш путеводитель поможет бесплатно дозвониться оператору по вышеуказанным номерам. Для быстрой связи воспользуйтесь платной услугой соединения.

Как узнать свой номер МТС (Водафон)

Если вы забыли свой номер телефона, и у вас нет коробки стартового пакета, на котором отображается номер абонента, вы можете воспользоваться бесплатной услугой «Мой номер». Для этого необходимо набрать *161# и нажать кнопку вызова. В ответ вы получите уведомление о номере вашего телефона МТС (Водафон).

Кроме того, вы можете узнать свой номер в мобильном приложении MyVodafone, в веб-приложении «Интернет-помощник», или позвонить оператору.

Как перевести деньги с МТС (Водафон) на МТС, Киевстар, Лайф

В жизни бывают ситуации, когда срочно нужны деньги на счёту. Один из способов решения проблемы – перевод денег с номера телефона на другой номер. Оператор Водафон предлагает переводы денег на номера телефонов абонентов МТС, Киевстар, Лайф. Стоимость одного перевода равна 3 грн.; максимальное количество переводов в день составляет 20. Переслать деньги могут абоненты на предоплате при условии остатка на счёте суммы на менее 5 грн. Минимальная сумма перевода – 1 грн., максимальная – 10 грн.

Перекинуть деньги можно такими способами:

  • отправить запрос *150*номер телефона, на который вы будете переводить деньги*сумма# и совершить вызов. Например, *150*0661111111*5# - перевод 5 грн. на номер 0661111111.
  • Отправить SMS на номер 150 с тестом: номер телефона*сумма. Например, 0661111111*5. После этого вы получите смс с кодом подтверждения. Для того чтобы подтвердить отправку денег, необходимо отправить запрос: *150*код# и кнопка вызова.

Как проверить счет на МТС (Водафоне)

Для отслеживания финансовых затрат необходимо регулярно проверять баланс мобильного счета. С помощью специальных запросов вы можете проверить бонусы, минуты, остаток трафика (мегабайты).

Как проверить счет

  1. Для проверки счета необходимо набрать комбинацию *101# и кнопку вызова. После этих действий на экране телефона вы увидите текущий остаток денежных средств, название вашего тарифного плана и срок действия номера.
  2. Второй способ проверки баланса – позвонить оператору по номеру 111 или 0 800 400 000. Пошаговые действия дозвона до оператора смотрите выше.
  3. Проверить счет можно также на официальном сайте оператора, в онлайн чате

Как проверить бонусы

Для проверки количества бонусов абонентам предоплаты нужно отправить запрос *777*1# или отправить бесплатное смс на номер 20172. Для контрактных абонентов проверка бонусов осуществляется с помощью USSD запроса — *110*14#.

Как проверить остаток минут, SMS, трафика

Если вы хотите знать, сколько на вашем счету бесплатных минут, смс-сообщений, мегабайтов, отправьте запрос *101*4# (для клиентов предоплата) или *110*20# (для клиентов Контракт).

Для проверки остатка услуг связи и интернета  в тарифе в роуминге наберите *600*1# (предоплата, контракт).

Как разблокировать, активировать сим карту и восстановить номер МТС (Водафон)

Восстановление карты

Существует ряд причин блокировки номера абонента (неправильный ввод пак кода, утеря или кража сим-карты, механическое повреждение карты и т.д.). В таких случаях абоненту необходимо связаться с оператором или обратиться к специалисту сервисного центра Водафон. В режиме телефонной связи оператор создаст заявку на восстановление карты, и в кратчайшие сроки вы сможете получить ее в центре обслуживания клиентов. Данная услуга является бесплатной. Кроме того, у вас сохраниться номер телефона, баланс счета, тарифный план. К сожалению, контакты телефонной книги не восстановляются.

Разблокировка карты

Для восстановления номера и разблокировки сим-карты необходимо пройти идентификацию абонента. В целях безопасности вам нужно подтвердить право собственности на сим-карту. Возможные способы идентификации:

  • Назвать пак-код (его можно посмотреть на пластиковом держателе карты или в системе Мой Водафон)
  • Назвать кодовое слово (если вы предварительно его зарегистрировали, оператор сможет назвать пак-код)
  • Ответы на вопросы оператора (вас могут спросить 2 номера телефона, на которые вы звонили не менее 3 раз в течении месяца; точка доступа APN; состояние счета; сумма и дата последнего пополнения и т.д.)

Активация сим-карты

Для того чтобы активировать карточку, вставьте ее в устройство и введите пин-код 0000. После этого вам необходимо позвонить на номер 111. После совершения первого звонка, пакет действителен 60 дней, а после первого пополнения счета (от 5 гривен) – 365 дней.

Настройки Интернета МТС (Водафон): как подключить и отключить мобильный интернет

В современных смартфонах мобильный интернет не нужно специально настраивать. Он настроен по умолчанию, нужно только включить его (нажмите кнопку включения мобильного интернета на телефоне).

К сожалению, в абонентов возникают проблемы с доступом к сети. В таких случаях нужно настроить интернет вручную или воспользоваться автоматическими настройками.

Настройки вручную

В первую очередь нужно правильно выбрать режим работы в зависимости от операционной системы телефона:

  • Для Android - WCDMA/GSM
  • Для Windows - Windows 2G/3G или просто 3G (если это предусмотрено вашей моделью)
  • Для iOS - 3G
  • Для BackBerry - 3G и 2G

После этого создайте новы й профиль доступа и укажите точку доступа – интернет. После включения сети у вас должны появиться значки 3G, H+ или H и рабочий доступ к сети.

Автоматические настройки

Для получения автоматических настроек нужно зайти в раздел «3G Интернет» на официальном сайте оператора (для клиентов Водафон) или в раздел «Интернет»/»Настройки» для клиентов МТС Украина. Укажите свой номер телефона и информацию с картинки, в течение 5 минут вы получите смс с настройками интернета. Второй способ получения автоматических настроек – отправка смс с текстом 0 на номер 1020.

Для того чтобы подключить мобильный интернет, выберите наиболее подходящий тарифный пакет. На нашем сайте можно сравнить все тарифы и выбрать лучшие условия пользования мобильным интернетом

Как отключить мобильный интернет МТС (Водафон)

Для блокировки интернета необходимо отправить такие запросы:

  • *109*81#вызов – активация сервиса «Блокировка Мобильного интернета, WAP, MMS, Online TV»
  • *109*91#вызов — Активация сервиса «Блокировка APN mts.internet»
  • *109*102#вызов – блокировка мобильного интернета в роуминге

Перезвони мне или как «кинуть бомжа» на МТС (Водафон)

Если вам срочно нужно связаться с абонентом, и у вас нет денег на счёту, вы можете воспользоваться услугой «Перезвони мне». Эта услуга больше известна в народе, как «скинуть бомжа». Для того чтобы отправить запрос, необходимо набрать:

  • *104*+380номер телефона адресата# и нажать кнопку вызова – украинская версия сообщения
  • *104*+380номер запрашиваемого абонента*03# - английская версия сообщения
  • *104*+380номер запрашиваемого абонента*02# - русская версия сообщения

Сервис является международным (доступный в Украине и за границей). В течение суток можно отправить до 7 запросов.

Как узнать и поменять свой тариф МТС (Водафон)

Поскольку мобильные операторы регулярно обновляют тарифные пакеты, разрабатывают новые пакетные предложения, у абонентов возникает необходимость узнать свой тариф или перейти на другой тариф. Для того чтобы проверить, какой у вас тариф, отправьте запрос на *101# (для клиентов Водафон). Клиентам МТС необходимо отправить запрос *110*21# или позвонить по номеру 111*3*2, после чего в IVR выбрать 2-й пункт. В ответ на экране телефона вы увидите название и состояние текущего тарифного пакета.

Если вы хотите сменить тарифный план Водафон (данная услуга доступна только клиентам предоплаты), активируйте его с помощью специальных USSD запросов:

  • Пакет Light + - *250*20#
  • Red XS - *250*350#
  • Red S - *250*50#
  • Red M - *250*70#
  • Red L - *250*150#
  • Unlim 3G Plus - *888*2#

Для смены тарифа абонентам МТС нужно позвонить на номер 7722, выбрать пункт Меню перемен (кнопка 3).

Как отключить услугу «Гудок» на МТС (Водафон)

Если вы хотите отключить мелодию, которая звучит вместо гудков, отправьте бесплатное SMS с текстом OFF на номер 700.

Как пополнить счет МТС (Водафон)

Существуют такие способы пополнения мобильного счета:

  1. Бесплатное пополнение без комиссии на официальном сайте . Для этого нужно указать номер телефона или лицевого счета, сумму пополнения, указать реквизиты платёжной карты).
  2. Наличными в банковских отделениях, центрах абонентского обслуживания оператора, в терминалах самообслуживания, POS-терминалах и Windows-терминалах.
  3. Пополнить с мобильного, позвонив на номер 111. Далее нужно выбрать пункт «Контроль и управление счетом», далее пункт «5», далее пункт «1». После этого введите номер кредитной карты, срок действия карты, CVV2-код. Такой способ пополнения является бесплатным.
  4. Перевод денег с другого номера (пошаговые инструкции читайте выше).

Как взять деньги в долг на МТС (Водафон)

Если у вас нет возможности бесплатно пополнить счет вышеперечисленными способами, вы можете заказать услугу «Деньги на заказ». Воспользоваться услугой могут только абоненты предоплаченных тарифных планов, которые пользуются услугами Водафон более 3 месяцев и их ежемесячные расходы составляют минимум 10 грн. По условиям услуги вы получаете на счет 20 грн.

Для того чтобы заказать деньги в долг, отправьте смс-запрос на номер 5010. Комиссия за пользование услугой составляет 3 грн.

Как скрыть номер МТС (Водафон)

Если вы хотите скрыть свой номер при совершении звонков, воспользуйтесь услугой «Антиопределитель номера». Услуга доступна для абонентов предоплаченной связи. «Антиопределитель номера» работает только в сети МТС (Водафон) и только на звонки (при отправке SMS/MMS ваш номер абоненты увидят). Стоимость услуги – 0,65 грн./день пользования.

  • Для активации услуги скрытия номера наберите *131# и нажмите кнопку вызова или отправьте кодовую смс на номер 3011.
  • Для отключения услуги достаточно набрать комбинацию цифр *132# и кнопку вызова или отправить смс на номер 3012.

Если у вас активирована услуга «Антиопределитель номера» и вы хотите одобрить просмотр своего номера определённому абоненту, осуществлять звонок нужно таким образом: *31#+380(номер абонента)

Отзывы о работе компании Vodafone (МТС)


Заказать онлайн

Кредит под залог

Кредит наличными

Депозит с бонусом

Кредитную карту

Кредит на карту

Кредит онлайн под 0%

Авто в лизинг





Видео дня

2-х летний малыш любит бросать. Смотрите, что получилось, когда родители купили ему баскетбольное кольцо!


Следить за успехами малыша можно на канале BasketBoy TV. Подписывайтесь!