Иллюстрация http://www.sxc.hu/
Умный человек если и не отнесется к советам благосклонно, то, во всяком случае, прислушается. Глупый – отреагирует заведомо отрицательно, нетерпимо. А умный наполовину? Я думаю – безразлично.
Поэтому мои советы только для первой категории банковских работников. Таких, по идее, должно быть большинство, но, увы, это далеко не так.
Обосновываю: мы живем во времена стремительного увеличения количества банков. Недавно даже ко мне подходил один приятель с предложением открыть «какой-нибудь банкец – что мы, хуже других…» А на все банки, их филиалы и отделения не хватает квалифицированных кадров. Работников с опытом мало априори, потому что раньше их и много и не нужно было. А молодежь набирают с любым образованием: ветеринарным, филологическим, химическим – по принципу: «на безрыбье и рак – щука».
Исходя из такой ситуации, и выплывает мой первый совет: в банковские служащие надо набирать по квалификации и опыту, а не по блату. Сколько ни обучай «блатного» премудростям банковской работы, он все равно не сможет и не захочет стать настоящим профессионалом. Разве что через несколько лет – так сказать, эволюционным путем. Но за это время он столько дров наломает, что, как говорят в Одессе, «держите меня, мама».
Сравнительно плавно перехожу к следующему сюжету на заданную тему. Не так давно, заходя в банк, я обратил внимание на объявление о трагическом случае, произошедшем с неким инкассатором банка, который при защите денег от грабителей получил ранение и нуждается в дорогостоящей операции. При этом сотрудники банка просят граждан откликнуться на эту беду и перечислить деньги на указанный счет.
Тут присутствуют два странных, на мой взгляд, момента. Во-первых, клиенты банка по определению менее состоятельные лица (юридические или физические – без разницы), чем банк. Так почему тогда более богатый просит помощи у более бедного? Это что – финансовая хитрость? Желание устранить несчастье за чужой счет? Второй момент. Если человеку нужна срочная операция, то почему это объявление висит два месяца? Значит, все это время человек, который пострадал, защищая деньги банка, не получил от него (банка) необходимой помощи, потому что банк надеется получить эти средства со стороны, сэкономить?
Напрашивается также вывод, что банк, деньги которого с риском для жизни защищал инкассатор, не располагает необходимыми суммами для дорогостоящих операций. Этот довод можно принять в случае ну очень дорогих операций. И отсюда вытекает совет: создать межбанковскую страховую кассу и осуществлять оттуда подобные выплаты. Например, выплачивать пособия на постоянной основе при потере банковскими служащими здоровья при исполнении своих служебных обязанностей, финансировать разовые операции, реабилитационные мероприятия и так далее.
Разрешите также дать другие, не такие «глобальные» советы. Например, почему бы не организовать для корпоративных клиентов банка специализированные кассы для получения зарплаты, сдачи выручки и других финансовых операций? А то сейчас зачастую надо доказывать, что ты «не верблюд», и буквально прорываться под недоброжелательными взглядами к кассе банка. Да и в целом в связи с лавиной выдаваемых кредитов в банках иногда обстановка как в советских очередях за мясом. Неужели нельзя автоматизировать процесс получения и уплаты кредитов! Есть же масса банкоматов, принимающих деньги. Существует и другая современная банковская супертехника. Только, к сожалению, банки не хотят ее покупать – экономят.
Так что есть, о чем подумать банкирам. И негоже мне, стоящему по другую сторону кассовых окошечек или представительных офисных столов, бесплатно давать советы существующим банковским службам, которые, мягко говоря, не дорабатывают в вопросах организации работы этих солидных учреждений.
История участвует в конкурсе "Мой совет банкиру"
С условиями конкурса Вы можете ознакомиться здесь .
