Иллюстрация http://www.sxc.hu
Хочу машину я купить... Но, собственно, начинать надо не так.
И вот, решила взять кредит...
Ну, решила и решила. Прошерстив десятка полтора банков и проанализировав все pro и contra, остановилась на ПриватБанке. Неплохая ставка, да и акция тут – оформляют карточку. В любом случае, приятно.
Конечно же, порасспросив друзей и получив множество советов, пришла оформлять кредит настороженная и недоверчивая. Но, к моему удивлению, все прошло гладко, и вот у меня есть новая машина (!), и финансовое рабство на 7 лет в придачу. Но, конечно, эйфорию новоиспеченного автомобилевладельца испортить тяжело...
Прошло несколько месяцев. По оброку плачу ежемесячно в ближайшем отделении Привата, а там: то программа зависла, то кассир вышла покурить, то немеряная очередь получать законную зарплату, которая еще не пришла, хотя начислили уже два дня назад (!), то обед с 13.30 до 14.30 (а в прошлом месяце был 13.00 до 13.30), а в некоторых отделениях и подавно закрывают в 17.00 (объясните, какой смысл вообще тогда работать в будний день?). Так что, эйфория понемногу спала.
И тут звонок:
„Вас беспокоит отдел мониторинга ПриватБанка. У Вас небольшая проблема: задолженность по кредитной карте Эко-маркет”.
Упс. Какая еще карта, и что такое Эко-маркет?
„Да вот же, Вы не платите несколько месяцев, мы передаем ваше дело в службу безопасности, а они потом, если что, передадут в суд”.
Понятно, что я в недоумении несусь в эту самую службу мониторинга. Выясняется, что на мое имя оформлена некая кредитная карточка Эко-маркета, деньги с нее сняты, а долг не погашается. При этом паспортные данные в анкете правильные, а вот такие вещи, как пароль и мобильный телефон, не совпадают. Ну что ж, пишу заявление о том, что отношения к этому не имею, документы не теряла и т.п., и прошу разобраться в этой ситуации. Хотя, на мой взгляд, ситуация очевидна: сотрудник банка взял первые попавшиеся дела, вынул ксерокопии паспорта-кода, наоформлял себе карточек, и, сняв все деньги, умотал куда подальше. Кстати, тот кредитный менеджер, который оформлял мой кредит, к сожалению, уволился буквально через неделю после того...
Ну ладно, давайте расследовать.
„Да-да, конечно, через неделю вам вручат письменный ответ с подписью правления банка”.
Ой, как я счастлива...
Думаю, не стоит рассказывать, что ни через неделю, ни через месяц, ни через три никакого ответа мне не вручили. Но я человек упорный и названивала примерно каждую неделю. В итоге:
„Ой, вы знаете, ваше заявление потеряно. Вы не могли бы приехать написать новое?”
Да какие проблемы, хоть десять!!!
Приехала, написала. И вот уже вошло в привычку звонить каждую неделю... Ну и мне периодически звонят из службы безопасности Привата, спрашивают, отчего это я не плачу долг. Каждый раз терпеливо объясняю, что, мол, вот у вас должно быть мое дело, и вы давно уже должны были это дело расследовать. На что меня заверяют, что все будет о’кей, „но нам дали список телефонов и сказали обзвонить”, т.е. мы тут вообще ни при чем.
Через полгода, после особо злостного звонка из службы безопасности (СБ), звоню в очередной раз, прошу к телефону моего специалиста по мониторингу, а они мне:
„Ой, вы знаете, он уже здесь не работает”.
Устала. О’кей, кто вместо него?
„Такой-то”.
Давайте его.
В тысячный раз объясняю ситуацию. Хорошо, что могу сослаться на конкретные фамилии. Когда перезвонить?
„Да-да, я все узнаю и сам вам перезвоню, дайте ваш телефон”.
Ну и, наверное, уже совершенно не стоит упоминать, что никто никому не перезвонил. Но я упорный человек, к тому же доведенный до отчаяния, а это уже опасно.
Дело это пока что ничем не закончилось. Но я не собираюсь сдаваться. Первым делом потребую копии моих заявлений (первое все-таки нашлось), а также протокола расследования, и, конечно же, письменный собственноручный ответ главы правления ПриватБанка. Для этого специально возьму отгул. Эх, мечты...
Ну а пока что буду названивать каждую неделю...
