Иллюстрация http://www.sxc.hu

Здравствуйте, уважаемые читатели! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с одним из украинских банков с иностранным капиталом.

Здравствуйте, уважаемые читатели! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с одним из украинских банков с иностранным капиталом.

Два года назад я открыл там карточный счет (еще когда он принадлежал другому владельцу), для того, чтоб не возиться с наличкой. За услуги у меня в то время снимали со счета 1 грн. в месяц. Год я активно пользовался их услугами, а потом поменял банк. Причем о той карточке как-то даже забыл.

И вот недавно, спустя почти два года, мне приходит смс с сообщением, что на моем счете появился негативный остаток и что задолженность надо погасить. Ну, думаю я, будет время – схожу и внесу деньги.

Но время никак не появлялось, а смс стали приходить все чаще и чаще… И вот, когда пришло последнее сообщение о том, что если я не заплачу, то меня внесут в черный список, я решил все-таки покончить с этой проблемой. Я позвонил на горячую линию банка и узнал о сумме негативного остатка – она составляла 4 грн. с копейками. Так как я не хотел продолжать сотрудничество, мне предложили закрыть счет. Как оказалось, для этого надо было ехать в Киев (а в это время я уже переехал в другой регион Украины) и именно в то отделение, где я этот счет открывал.

Я поехал в Киев и написал заявление о том, что не желаю больше сотрудничать с банком. У меня забрали карточку и сказали, что через 45 дней я могу придти и забрать несгораемый остаток с нее. Когда прошло 45 дней, мне позвонили из банка и напомнили, что я уже могу приезжать за остатком.

И вот спустя где-то месяц-полтора после того, как я забрал остаток и думал, что меня с этим банком уже ничего не связывает, мне приходит смс от вышеуказанного банка о том, что на моем счете появился негативный остаток! Меня, конечно, это немного удивило… Но еще больше я был удивлен, когда позвонил на горячую линию банка и узнал, что этот остаток все-таки существует. Я объяснил ситуацию сотруднику на том конце провода, и он пообещал во всем разобраться.

Но спустя месяц-полтора я опять получаю смс аналогичного содержания, опять звоню на горячую линию и опять оказывается, что этот остаток еще существует! Я опять рассказываю все ту же историю, меня соединяют с сотрудником банка, в котором я закрывал счет и он обещает мне во всем разобраться.... Спустя минут 15 он перезванивает мне и приносит извинения за сложившуюся ситуацию, говорит, что задолженность они погасили, и что просто вышла ошибочка.

Ну, я уже думал, что наконец-то.... Но не тут-то было! Спустя месяц после того, как они там разобрались и погасили задолженность, мне приходит смс о том, что у меня появился негативный остаток на счету.... Я был в ШОКЕ! Звоню на горячую линию. И вы не поверите – узнаю, что этот остаток там еще есть! Ну, я уже на повышенном тоне объясняю полностью всю ситуацию и спрашиваю: долго ли они еще планируют надо мной издеваться? И говорю, что мне это уже порядком надоело! Спустя пару минут мне перезвонил сотрудник и заверил, что все вопросы решены и больше такого не повторится. И правда, уже больше чем два месяца я не получал от них никаких сообщений. Но до сих пор не могу понять: КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ???

Присылайте свои истории на конкурс «Мой опыт общения с финансистами»

С условиями конкурса можно ознакомиться здесь .