Роман Швед, финансовый эксперт, победитель конкурса «Меняем советы на вашу рекламу» от «Простобанк Консалтинг »

Изменений добиться можно, но не всегда. Это зависит от таких факторов: насколько принципиальны изменения, каков размер вашего кредита/депозита, от величины банка, от важности вас как клиента для банка.

• Небольшие (непринципиальные) изменения легко вносятся юристами или менеджерами банка – часто у них на это есть полномочия. Сюда можно отнести изменение даты платежа по кредиту, изменение некоторых формулировок, изменение условий мониторинга залога и т.д.
• По мелким суммам клиенту вряд ли пойдут навстречу - по таким договорам очень сложно вести учет. Например, при выдаче беззалоговых кредитов об изменениях можно даже не спрашивать – эти кредиты стандартизированы.

• Системность банка влияет на то, имеет ли руководство подразделения, в которое вы обратились, полномочия изменять условия договоров (в маленьких банках – обычно без проблем, в больших на это могут уйти месяцы или вы сразу получите отказ), и то, насколько сложной является процедура согласования изменений по вертикали.

  Например, в моей практике был случай, когда по одному и тому же достаточно принципиальному вопросу по кредиту в сумме более 600 000 долл. в банке из ТОП-10 клиенту сказали, что изменений в договор вносить не будут, так как для этого надо или созывать новый кредитный комитет или заседание правления банка. Если бы сумма была от 4-5 млн. долл. на уступки, скорее всего, пошли бы. А в другом банке (ТОП-40), зампред согласовал все необходимые изменения без комитетов и заседаний.
• В сегодняшней ситуации клиент, который хочет внести крупный депозит легко может требовать внести изменения в договор, и скорее всего ему пойдут на встречу. Какой депозит можно считать большим? Это снова зависит от размера банка. Для маленьких это от 10-20 тыс. дол., для больших - 50-100 тыс. дол.
• Конечно, на принципиальные изменения в договорах могут рассчитывать некоторые VIP-клиенты.