Иллюстрация http://www.sxc.hu/

Правила обращения с банкоматами в условиях повышенной активности электронных «пиратов».

К сожалению, с банкоматами научились обращаться не только пользователи, но и мошенники. И хотя финучреждения принимают меры по охране своей техники от несанкционированного вмешательства, все же пользователи тоже должны следить за состоянием машины, в прорезь которой вставляется платежная карта. Майк Ли, директор ассоциации ATMIA по международным вопросам, дает несколько советов, как пользоваться банкоматами, чтобы максимально повысить безопасность своих сбережений.

Выбираем банкомат: все тщательно осматриваем

1. Пользуйтесь банкоматами, которые хорошо знаете. Если же срочно понадобились деньги, выберите банкомат, расположенный в хорошо освещенном месте.
2. Прежде чем приблизиться к АТМ, внимательно осмотрите всю зону расположения банкомата. Не приступайте к работе с ним, если вблизи находятся подозрительные личности или если банкомат выглядит ненадежным.
3. Не открывайте свой кошелек, сумку или бумажник, находясь в очереди к банкомату. Держите свою карточку в руках перед тем, как подойти к АТМ.
4. Обратите внимание на все необычное или подозрительное во внешнем виде банкомата. Если, например, к слоту для карточки или клавиатуре присоединено что-либо, не используйте этот АТМ. Обратите внимание на необычные инструкции на экране дисплея. Особенно подозрителен «пустой» экран. Если у вас возникло подозрение в ненадежности банкомата, переходите к другому и сообщите о своем мнении в банк.
5. Не пользуйтесь теми банкоматами, на которых остались сообщения или признаки, указывающие на изменение экранных направлений, особенно если сообщение выводится по устройству считывания карточек. Банки и иные владельцы банкоматов не помещают сообщений о переходе на другие конкретные банкоматы и не направляют клиентов на модифицированные банкоматы.

Как пользоваться АТМ: код вводите средним пальцем

1. Никогда не пользуйтесь помощью незнакомых лиц, если карточка «застряла» или возникли другие проблемы с транзакцией. Не отвлекайтесь во время работы с банкоматом – многие мошенники пользуются именно этим способом.

2. Прежде чем вводить PIN-код, убедитесь, что другие клиенты, ожидающие своей очереди, находятся на достаточном расстоянии, чтобы не видеть клавиатуру и не наблюдать, как вводится PIN-код. Встаньте ближе к банкомату и закройте клавиатуру свободной рукой. Если же это затруднительно, вводите PIN-код средним пальцем, закрыв клавиши ладонью.

3. Во избежание сбоев в работе АТМ, точно следуйте инструкциям на экране дисплея, например, не спешите вводить PIN-код до того момента, пока банкомат не попросит вас об этом.

4. Если у вас появилось хоть малейшее сомнение в исправности работы АТМ, нажмите кнопку Cancel, выньте карточку и переходите к другому банкомату.

5. Если платежная карта не проходит в прорезь, никогда не прилагайте усилий – банкомат либо поврежден, либо мошенники вставили в него считывающее устройство.

6. При малейших сбоях в работе (карточка не проходит, на дисплее появляется неадекватная информация и т.п.) немедленно звоните в банк.

7. Обязательно заберите чек по транзакции и сохраните его. После завершения работы с банкоматом не спешите, спрячьте чек, аккуратно сложите наличные и карточку в бумажник до того, как отойдете от банкомата.

Что держать в памяти: код надо закодировать

1. Запомните свой PIN-код (если вы не надеетесь на свою память, запишите, но только в замаскированной форме, чтобы посторонний не понял, что это за запись). Никогда не носите вкладку в конверт (на которой указан PIN-код) вместе с карточкой).

2. Никогда не называйте свой PIN-код никому, в том числе близким, сотрудникам банка и даже представителям правоохранительных органов.

3. Если появилось подозрение, что кто-то узнал PIN-код, немедленно обратитесь в банк – код надо сменить.

4. Регулярно проверяйте баланс по счету. Особенно тщательно следите за тем, сколько денег списывается со счета при расчетах в торгово-сервисной сети. Ведь зачастую клиент отдает карту обслуживающему персоналу, например официанту, и не видит, что тот делает с ней. И вообще, не упускайте карту из виду. Если увидите, что ее вставили поочередно в два разных устройства, немедленно звоните в банк.

5. Не забудьте поставить свою подпись на карточке. Ведь вы расписываетесь и на чеке по транзакции, а кассир должен сверить и убедиться в совпадении подписей. Это не только в его, но и в ваших интересах.

6. Оберегайте свои карточки так же тщательно, как наличные деньги и документы.

7. Никогда не сообщайте номер своей кредитки по телефону или через интернет. Даже если вы уверены в своем абоненте, ни телефон, ни интернет не гарантируют секретности переговоров.

Словарик «картежника»

Всякий раз, когда в разговоре упоминаются банковские термины, в том числе и «карточные», собеседники обязательно задают какие-то вопросы. Трудно воспользоваться рекомендациями, например, при выборе платежной карты, если не знаешь, что такое овердрафт. Поэтому мы отобрали некоторые непонятные, но часто встречающиеся термины, касающиеся банковских карт, и составили своеобразный словарик.

Бонусная программа – специальная программа банка или международной платежной системы. Например, совершая покупки и проводя другие операции с помощью карточки MasterCard, вы накапливаете баллы, которые можно впоследствии обменять на те или иные услуги, в зависимости от вида бонусной программы, например, на авиабилеты, бензин и т.п.

Виртуальный банк – система, которая предоставляет доступ к банковским услугам с персонального компьютера через интернет.

Годовая процентная ставка – проценты, начисляемые на предоставляемый по карточке кредит. Если карточка дебитная, то на средства, хранящиеся на ней, тоже начисляются проценты.

Кредитная линия  или кредитный лимит – максимальный размер кредита по карточке. Другими словами, это то количество денег, которые банк дает клиенту в пользование.

Льготный период – промежуток времени (30-55 дней), в течение которого на расходы по карточке не начисляются проценты. Например, если покупка, за которую расплатились карточкой, совершена 1 июня, а предыдущий счет оплачен полностью (задолженности по карте нет вообще), у клиента есть возможность полностью оплатить новый счет до 30 июня и не платить проценты за пользование кредитом. Если такой возможности нет, то по истечении льготного периода на сумму неоплаченного долга будут начислены проценты. Льготный период предусмотрен не на все карточки и не во всех банках.

Овердрафт (перерасход) – превышение лимита расходов по карте, установленного банком. В случае овердрафта могут взиматься дополнительные комиссии.

Плата за годовое обслуживание – комиссия, которую берет банк для покрытия расходов на обслуживание карточных счетов.

Процентные начисления – стоимость использования кредитных средств. Процент начисляется на сумму фактически потраченного и еще не погашенного кредита. Процентная ставка зависит от типа платежной карты.

Страховой депозит – сумма, которая вносится на карту для получения кредита. Этот вариант предусмотрен для тех, кто не имеет зарплатной карты и кредитной истории в этом банке, но хочет оформить кредитку. Для выдачи кредита по такой карте необходимо внести страховой депозит. Его размер устанавливается по взаимному соглашению банка и клиента.