Иллюстрация http://www.sxc.hu

В этом году наши граждане провели свои отпуска с шиком. Благодаря их острому желанию блеснуть на отдыхе дорогостоящим пластиком банкиры смогли в течение июня–августа поставить абсолютный рекорд по продаже дорогостоящих пластиковых карт. Причем отечественные толстосумы уже не заостряли свое внимание на покупке карточек Gold, как ранее, а наполняли кошельки преимущественно пластиком класса Platinum.

Элита берет верх

Нынешним летом украинцы все реже полагались на наличность, предпочитая обзаводиться перед заграничным отдыхом пластиковой картой. «Прирост их выпуска этим летом составил 75% (по сравнению с аналогичным периодом 2006 г.), объемы транзакций выросли на 52%, обороты по карточным счетам — на 57%», — сообщил «ДС» первый заместитель председателя правления Диамантбанка Дмитрий Войтухов. Пик выпуска нового пластика и его использования пришелся на июль. Чтобы не терять на конвертации во время поездок за рубеж и не платить лишних комиссий, наши соотечественники при открытии новых карточных счетов отдавали преимущество инвалюте. «Доля долларовых счетов в летней эмиссии составила 47,4%, гривневых — 28,6%, евро — 24%», — поведал «ДС» директор департамента пластиковых карт Правэкс-Банка Юрий Хаев. По данным банков, львиная доля заграничных операций осуществлялась украинцами в Старом Свете. «На Соединенные Штаты пришлось лишь 17,23% всех заграничных транзакций, значительно больше на Европу — 37,45%, здесь в лидерах оказалась Великобритания (11,16% операций), на Россию — 7,35%, Швецию — 5,43%, Польшу — 4,15% и Хорватию — 1,83%», — отметила в разговоре с «ДС» начальник отдела по работе с клиентами управления платежных карт банка «Хрещатик» Татьяна Любимова. Весомая доля летних операций была проведена в торгово-сервисной сети. «Как и прежде, все еще значительные суммы снимаются клиентами в банкоматах — 81,68% от общего объема, однако существенно при этом выросли объемы оплаты товаров и услуг — до 18,32%», — подчеркнул Дмитрий Войтухов.

По словам финансистов, во время отпускного сезона порядка 45–50% новой эмиссии составляли «долговые» пластиковые карты. «На первом месте стоял выпуск кредитного пластика, на втором — зарплатного, третьем — пенсионных карточек», — рассказал «ДС» заместитель начальника управления по работе с населением АКБ «Укрсоцбанк» Дмитрий Коваленко. «Наиболее активными пользователями кредитных карт стали Киевская, Донецкая, Одесская, Днепропетровская области и Крым», — дополнил коллегу старший менеджер проектов Дельта Банка Тарас Степан.

Кредитный успех финансисты поясняют желанием украинцев отдохнуть этим летом в долг: стоимость карточного кредита, как правило, на 20–40% дешевле, чем спецпродукт на отпуск. По оценкам банкиров, объем выборки средств с кредитных лимитов в этом сезоне вырос сразу на 35–40%. Кроме того, следует учитывать и рекордную в нынешнем году эмиссию элитного пластика. Напомним, что дорогостоящие карты зачастую автоматически выпускаются с кредитными лимитами (те достигают $10 тыс.). Причем если ранее богачи предпочитали путешествовать с картами Gold, то сейчас начали активно повышать свой статус. «Прирост количества карт класса Platinum составил около 40%, Business — почти 13,7%, Gold — порядка 8,5%, Classic/Mass — 4,3%», — отметил в беседе с «ДС» заместитель директора департамента частного банкинга Райффайзен Банка Аваль Евгений Демянов.

Заманили дешевизной

Изменение отношения к карточным продуктам поясняют не только желанием наших граждан шикануть на заграничных курортах. Главное — постепенное снижение стоимости пластика. Доходило до того, что украинцы в рамках акции либо рекламного предложения могли приобрести элитную карту по цене классической. «Например, один из наших филиалов предлагал открытие и годовое обслуживание карты VISA Gold за 50 гривень (без гарантийного депозита)», — поведала «ДС» Татьяна Любимова. В то же время финансисты начали стремительно уменьшать ставки по карточным займам — в некоторых случаях снижение достигало 10–12%. В результате под акцию можно было оформить кредитный лимит под 20–28% годовых. Нормальной практикой стало введение льготных периодов погашения задолженности перед банком — вернув деньги в течение 1–1,5 месяцев, клиент мог вообще не платить процентов и комиссионных.

В целях пропаганды такого рода займов финансисты наращивали их размеры. «В нашем банке максимальная сумма кредитного лимита по карте была поднята с 300 до 600% зарплаты клиента. Также по некоторым продуктам мы упростили требования для клиентов — при оформлении кредитного пластика им необходимо было предоставить лишь поручительство третьего лица или какого-то имущества в качестве залога», — сообщил «ДС» Юрий Хаев. Многие банки отменили тарифы за открытие карточного счета и его блокировку, а также снизили комиссию за перевыпуск пластика в случае его утери или мошеннических действий (на 25–30%).

Банкирский произвол

Повышенные продажи карт стали испытанием для многих банков. Неофициально они признают увеличение числа жалоб и нареканий со стороны клиентов. На протяжении июля–августа, по оценкам финансистов, их количество возросло на 35–40%. Украинцы сетовали на то, что во время путешествий в экзотические страны их пластик не принимали местные банкоматы и POS-терминалы. Этому давали два пояснения. Например, такое могло происходить во время сбоев в работе корсчетов банка, а значительно чаще — в случае ограничения хождения украинских карт в том или ином регионе. Финансисты поясняли введение таких ограничений участившимися случаями мошеннических транзакций в «опасной зоне» и, невзирая на жалобы клиентов, продолжали беспардонно блокировать счета своих клиентов, даже не уведомляя их об этом.

Недоразумения возникали и при установлении лимитов на карточные операции. «Банк, принимающий карту, оставлял за собой право устанавливать ограничения на определенные операции. Так, он мог давать возможность лишь трижды в сутки проводить безналичные расчеты с помощью пластика (не более чем на 100 у. е. каждый раз) или установить лимит на снятие наличности за один день — не более 500 у. е. Могло ограничивать число транзакций по карте и наше финучреждение, выпустившее карту, — до трех операций в сутки», — рассказал «ДС» Тарас Степан.

Устали услуживать

Банкиры уверяют, что летом они максимально использовали свои возможности, а потому не обещают в ближайшие месяцы новой коррекции тарифов на карточные услуги. Первые акции, связанные со снижением комиссий и ставок по карточным кредитам, прогнозируют не раньше декабря. Но несмотря на это, финучреждения уверены в планомерном росте эмиссий. «Полагаю, что до конца года количество международных карт достигнет 50 млн штук (сейчас 43,5 млн шт. — «ДС»)», — отметил в разговоре с «ДС» Дмитрий Коваленко.

Одновременно банкиры рассчитывают в течение сентября–декабря на рост числа транзакций — на 45–50% и денежных оборотов по картам — на 50–55%. По мере расширения терминальных сетей будет происходить и увеличение объемов операций в торговых сетях — на 15–20%. «Согласно нашим расчетам количество торговых POS-терминалов за ближайшие четыре месяца должно достичь 58 тыс. (сейчас 53 тыс.), а банкоматов — 19 тыс. (16 тыс.)», — резюмировал Дмитрий Войтухов.