Иллюстрация http://www.sxc.hu/

Границы между пластиковыми картами разных категорий в России стерты. Карты Gold и Platinum банки предлагали всем, кто мог оплатить их обслуживание.

В то время как в Европе и США пластиковые карты премиального сегмента – показатель не только финансового благосостояния, но и высокого статуса своего владельца.

Сейчас российские банки активно продвигают новые элитные пластиковые продукты с дополнительными привилегиями в обслуживании. Но эксперты сомневаются, что они смогут обеспечить VIP-клиентам эксклюзивный по западным меркам уровень сервиса.

Самое главное достоинство этих карт, помимо престижа, интересных дисконтных программ, большого кредитного лимита, страховки и других привилегий — это консьерж-сервис. За каждым владельцем элитной карты закрепляется персональный менеджер, который решает буквально все насущные проблемы клиента, начиная от выбора химчистки до покупки билета на самолет.

«Считается, что для здорового карточного портфеля доля премиального продукта должна составлять порядка 20–25%. В России сейчас этот показатель значительно ниже, однако динамика здесь положительная», – отмечает Илья Рябый, и. о. главы представительства MasterCard Europe в России.

Чтобы определить, насколько изменяется статистика элитных пластиковых карт в России, необходимо учитывать два показателя: количество карт в портфеле и объемы транзакций, говорит Евгений Туткевич, заместитель председателя правления банка «Русский Стандарт».

«Премиальная карта – это не только карта для миллионера, это карта для человека, который хочет каким-то образом подчеркивать свою индивидуальность. Любая премиальная карта – это продукт индивидуальный, и говорить о поточном производстве премиальных карт нельзя по определению», – подчеркивает Илья Рябый.

«Банки внимательно следят за тем, кем являются клиенты, которые пользуются элитными премиальными картами, поскольку по этим картам банковская система практически не может давать отказов, так как все транзакции, которые приходят по этим картам, должны авторизоваться», – говорит Евгений Туткевич.

Что касается классификации пластиковых карт, то Илья Рябый выделяет следующие категории: Gold, Platinum, World Signia. Дальше очень многое остается на усмотрение банков-эмитентов.

Как говорят многие эксперты, владельцы престижных пластиковых карт рассчитывают получать эксклюзивный сервис и дополнительные услуги. Однако у российских обладателей VIP-карт чаще всего не получается ощутить все прелести элитного обслуживания.

Евгений Туткевич отмечает, что чаще всего банки продают пластиковые карты, не рассказывая клиентам об их преимуществах, и здесь действительно очень важно, чтобы в момент выдачи карты клиенту объясняли, какие услуги идут дополнительно с этой картой, чем он может воспользоваться в России, за границей, какие у него есть преимущества.

«Сегодня конкуренция на рынке премиальных продуктов остра как никогда – это очень хорошо заметно. Рынок у нас очень и очень ёмкий, но это касается в первую очередь массового клиента», – констатирует Илья Рябый.

Эксперты не приводят конкретных цифр, но отмечают, что рынок «элитного пластика» в России будет набирать обороты и в дальнейшем.