Иллюстрация http://www.sxc.hu

Должны ли банки уделять внимание дизайну пластиковых карт?

Время заставляет банки уделять больше внимание дизайну пластика

Причины тому известны и очевидны: потребительское кредитования после "вскрытия" банками процентных ставок по займам утратит значительную долю своей привлекательности в глазах потенциальных клиентов. К высоким же процентам по кредитным и дебетовым картам люди склонны относиться более спокойно, говорят банкиры. Это подтверждает опыт не только нашей страны, но и большинства стран с развитой экономикой, где в портмоне или в кошельке у человека могут единовременно находиться несколько активированных и активно используемых кредитных карт.

Коль скоро интерес банков и клиентов к этому продукту растет, растет и конкуренция между финансово-кредитными структурами. В результате всё более актуальным становится вопрос: какую роль в привлечении клиентов - будущих держателей карт - может сыграть дизайн пластиковой карты?

И играет ли оформительный ряд в принципе какую-нибудь роль в данном случае?

Еще недавно от самих банкиров можно было услышать отрицательный ответ на этот вопрос. По их словам, куда более важную роль играли ставки и комиссии по карте: клиентов не слишком волновало, что изображено на карте, зато весьма интересовало сколько им придется вносить ежемесячно в рамках погашения кредита (то есть, какой процент от использованной суммы), и сколько будет стоить выпуск карты и ее годовое обслуживание. Немаловажным фактором, влияющим на выбор клиента, является и наличие у банка разветвленной сети банкоматов и автоматических касс, работающих на прием наличных денег, а также отделений и филиалов, в которых можно было бы без проблем внести средства на карту.

На этом фоне от визуального облика карты банкиры требовали немногого: чтобы она была "окрашена" в спокойные цвета: чаще всего финансово-кредитные компании, стремясь подчеркнуть свой консерватизм, отдавали предпочтение синему или голубому.

Вторым расхожим требованием было, чтобы изображение на ней было понятным и доступным для потенциального держателя (то есть, не заставляло бы человека ломать голову, разгадывая загадочный ребус, нарисованный на его "пластике).

Однако все течет, все меняется: обилие новых и старых игроков на рынке банковских пластиковых карт заставляет банки-эмитенты уделять больше внимание дизайну пластиковых карт. По вполне очевидным причинам, финансово-кредитные структуры не хотят, чтобы их пластиковые продукты были как две капли воды похожи на аналогичные продукты их конкурентов. Отсюда стремление к разнообразию, к "новому слову". Однако оно, как поясняют специалисты, не должно и не может граничить со вседозволенностью: иными словами, банк не может изобразить на карте все, что подскажет дизайнерам их творческое воображение. Не может хотя бы потому, что банки в данном случае "связаны одной цепью" с платежными системами, а те, в свою очередь, имеют собственные представления о том, что позволено, а что совершенно недопустимо при визуальном оформлении карты. Не стоит, конечно, полагать, что платежная система, в конечном итоге, диктует, каким быть дизайну карты. Однако ее роль в принятии окончательного решения об оформлении карты тоже не стоит сбрасывать со счетов.

Какие изображения являются самыми популярными - вернее, наиболее часто встречаются на пластиковых картах?

Эксперты обычно "выстраивают" их в следующем порядке (по убыванию): различные геометрические фигуры, изображения полотен знаменитых художников (например, Моны Лизы). В последнее время, как отмечают эксперты, весьма популярным становится использование при оформлении пластиковых карт видов различных городов, чудес света, известных исторических мест и так далее. Подобный подход довольно часто исповедуют региональные банки, стремящиеся сыграть на чувстве патриотизма у потенциальных клиентов. Впрочем, все эти наблюдения касаются только обычных пластиковых карт: если речь идет о пластике, выпущенном в рамках кобрэндиговых проектов, то изображение, безусловно, меняется. Банк в этом случае стремится, прежде всего, проинформировать клиентов о заключенных соглашениях и о том, что держатели карт смогут рассчитывать на определенные льготы при пользовании услуг компании-партнера.

Налицо и еще одна тенденция, говорят эксперты: наибольшее внимание дизайну пластиковой карты сейчас уделяют "банки-середники" . Объясняет это просто - лидеры так называемого "массового ритейла" вполне способны конкурировать с прочими банками-эмитентами по другим параметрам: стоимости обслуживания карт, условиям открытия счета, да и по наличию разветвленной и легко доступной сети отделений. У банка небольшого размера зачастую просто нет средств для того, чтобы оплатить креативный дизайн, и поэтому их карты обычно выглядят весьма просто. А вот финансово-кредитные структуры, не вошедшие пока в число лидеров кредитования физических лиц, но имеющие весьма большие амбиции, стараются всеми силами выделить свои продукты на рынке пластиковых карт. Прежде всего, за счет дизайна, который, с одной стороны, должен быть ярким и запоминающимся, а с другой - не должен резать глаз, и не должен вызывать раздражение у потенциальных держателей, и у платежных систем, в рамках которой будет реализован данный проект.