Об изменениях в тарифах банк уведомляет клиентов путем:

• размещения информации об изменениях тарифов в выписке по карточному счету;
• размещения информации об изменении тарифов на сайте банка либо в прессе.

Реже используется адресная почтовая рассылка.

По законодательству банки обязаны информировать клиентов об изменениях не позднее 21 дня до введения в действие новых тарифов. Это может быть как письменное почтовое уведомление, так и информация на сайте или на стендах в отделениях. Способ уведомления четко зафиксирован в договоре.

Если в договоре сказано, что обо всех изменениях в обслуживании клиент должен быть уведомлен письменно и внесение изменений в договор оформляется дополнительными соглашениями, значит, только таким и должен быть порядок внесения изменений.

А вот если в договоре сказано, что внесение изменений в договор относительно условий обслуживания может осуществляться банком путем опубликования изменений в общедоступных местах (сайт банка, доска объявлений и прочее), и клиент с этим согласился, подписав такой договор, тогда банку достаточно повесить объявление об изменении тарифов в операционном зале, и в указанный срок эти изменения вступят в силу и будут обоснованными.

Подобные нотификации предусмотрены договором с картодержателем. Наиболее распространенные способы – сообщение на официальном сайте, объявления в отделениях, на заставках, чеках банкоматов, sms-сообщения.

Однако договором может быть предусмотрено и заключение допсоглашения в случае изменения тарифов. Клиенту следует обращать внимание на договорной способ уведомления о смене тарифов банком-эмитентом его карты.

Любые изменения в тарифах доводятся до клиента в соответствии с порядком, определенным внутренними нормативными документами и нормативными документами НБУ. Как правило, это размещение объявлений на web-сайте банка, в местах общего доступа, филиалах и отделениях банка, в выписках по карточным счетам клиентов.