Универсальным решением для путешествий, особенно в страны еврозоны, станет гибридная карта, оснащенная как магнитной полосой, так и чипом. Дело в том, что Европа постепенно перестраивается на обслуживание карт с чипом, тогда как Америка, наоборот, принимает к оплате карты, оснащенные магнитной полосой. Чтобы сэкономить на конвертации валют, лучше открыть карту в долларах США  или, если речь идет о поездке в Европу, – карту в евро.

Кроме того,  желательно, чтобы карта была персонифицированной. При этом нужно проследить, чтобы имя и фамилия на карте были написаны так же, как в зарубежном паспорте или зарубежном удостоверении водителя.

Обязательно стоит уведомить банк о планируемой поездке – указать период и страны своего маршрута. Дело в том, что банки тщательно мониторят операции по каждой платежной карте, и в случае резкого изменения географии проведения транзакций могут заблокировать карту, заподозрив попытку несанкционированного доступа. Это одна из превентивных мер по защите доступа к карте. Звонок в контакт-центр банка перед поездкой позволит избежать выяснения подобных ситуаций.

Стоит учесть, что в некоторых пунктах обслуживания (гостиницах, например, или пунктах проката) карты низких ценовых сегментов (Visa Electron, Maestro) не всегда принимают к оплате – эти карты больше подвержены риску  мошеннических операций. Так что в поездку лучше взять с собой карту среднего класса (MasterCard Standard, Visa Classic) или премиум-класса.

При поездке за рубеж стоит подумать также о некоторых мерах, которые помогут быстро урегулировать ситуацию на случай, если карта будет утеряна. При себе отдельно должен быть выписан номер паспорта, ИНН и номер карты, которой вы пользуетесь, а также телефон Глобал-сервиса (службы экстренной помощи)  платежной системы, по которому можно обратиться за помощью в той или иной стране. Свои имя и фамилию лучше выписать в свою дорожную записную книгу точно так же, как они нанесены на действующей карте, – это позволит быстрее идентифицировать данные по держателю карты в случае ее утери.

Рекомендуем также подключиться к системе Интернет-банкинга, которая позволит не только отслеживать операции по карте, но также самостоятельно менять ограничения по ней и быстро заблокировать в случае надобности.

В первую очередь, целесообразно предупредить банк о поездке за границу, чтобы не было проблем, связанных со срабатыванием систем безопасности, призванной блокировать подозрительные операции.

Неплохо подключить мобильный банкинг, чтобы контролировать операции по карте. Также полезно открыть дополнительную карту (можно самую простую) на случай утери основной. Обязательно уточните круглосуточные номера телефонов банка. Вообще лучше держать их записанными в мобильном телефоне.

Чаще всего, непредвиденные расходы по карте за границей возникают в связи оплатой услуг гостиницы – при заселении или бронировании администратор гостиницы просит вашу карту и блокирует на ней некоторую залоговую стоимость (зачастую, стоимость проживания за два-три дня, это является своего рода гарантией оплаты услуг). При выселении администратор должен провести расчет с вами по реквизитам этой блокировки, то есть заблокированные деньги будут списаны в счет оплаты, но очень часто этого не происходит, администраторы просто проводят новую операцию, и ранее заблокированные деньги остаются недоступными. Если такое произошло, необходимо обязательно настоять на отмене предыдущей блокировки.

Самое главное – внимательно изучить условия договора, тарифы и правила пользования карточкой. Тогда вы точно будете знать, какими будут ваши затраты при использовании карточки, и не дадите мошенникам шанса воспользоваться ею.

Помните: самое главное – безопасность, а она обусловлена грамотным использованием карточки в соответствии с правилами.

А что касается основных текущих рекомендаций перед выездом за рубеж, то:

• проверьте срок действия карточки. Помните, что карточка действительна до 24:00 месяца и года, указанного на лицевой стороне карты. Например, если там стоит обозначение 06/11 – это значит, что карточка действительна до 24:00 30 июня 2011 года;
• убедитесь, что вы помните свой ПИН-код, возможно даже запишите, но, ни в коем случае, не на карте или листике, который будет у вас храниться в одном месте с картой;
• проверьте остаток на вашем карточном счету и пополните счет, если это необходимо;

И еще одна важна рекомендация для путешественников – возьмите с собой две карточки разных платежных систем, например, пусть основной картой будет Visa и дополнительной Master Card или наоборот. Эти две карты должны быть «привязаны» к одному карточному счету, и вы всегда сможете воспользоваться второй картой, если по каким-либо причинам не сработала первая. Храните эти карты в разных местах, и это будет еще одной страховкой того, что у вас будет доступ к счету, если вы потеряете одну из карт.

Основные проблемы при пребывании клиентов за рубежом возникают вследствие неуведомления банка о пребывании за границей и незнания режима использования карт.

Чаще всего, по приезду в регион отдыха человек обнаруживает, что карта не работает или работает в ограниченном функционале. Дело в том, что на сегодняшний день почти все банки имеют разработанные параметры мониторинга и ограничения активности использования платёжных карт в регионах повышенного риска, отдельных категорий торговцев, типов операций. Если банк таких ограничений не имеет – это не располагающая лояльность, а непредусмотрительная беспечность. Все разработанные ограничения имеют под собой реальную статистику мошенничества или попыток его совершения, поэтому следует расценивать политику безопасности вашего банка не как попытку ограничения ваших возможностей, но как заботу о безопасности ваших расчетов и сохранности ваших сбережений. Хорошей практикой следует считать обязательное уведомление вами банка о сроках и регионах пребывания за рубежом, где вы планируете рассчитываться картой. Этим вы обеспечите себе отсутствие непредвиденных проблем с расчетами, а ваш банк установит персональный режим мониторинга и будет оперативно реагировать на возможные проблемы с вашей картой.

В путешествие лучше брать карты классом не ниже Visa Classic или MasterCard Mass,  желательно с микропроцессором (чипом). По картам более низкого класса (Electron, Maestro, Cirrus, Plus) недоступен целый ряд услуг, например, бронирование номера в гостинице, прокат автомобиля, заказ товара по телефону, оформление страховки и прочее.

Считается, что MasterCard более распространен в Европе, а Visa – в США, Латинской Америке, Австралии. Всё это довольно условно, однако бывают случаи, когда региональные сети той или иной МПС отказывают. Лучшей гарантией приема оплаты является выпуск двух карт разных платежных систем к одному счету.

В первую очередь, при поездке за границу, необходимо предупредить менеджера банка, что в определённый период времени вы будете пребывать в определённой стране. Это необходимо для избегания проблем с блокировкой карты при проведении нетипичных для держателя транзакций. Заранее следует подумать и про уровень лимитов операций, ведь звонить в контактный центр банка из-за границы довольно  недешево. Также следует обратить внимание на срок действия карты, так как при его истечении получить средства по карточному счету будет весьма проблематично и затратно. Для контроля за состоянием счета, обязательно следует оформить услугу получения СМС-уведомлений о проведении операций.

Для обеспечения качественного сопровождения пребывания клиента за пределами Украины, ему необходимо заблаговременно предупредить о своем выезде банк. Это позволит разблокировать валюту страны пребывания для проведения операций, в случае если она заблокирована. А также позволит настроить систему мониторинга. В противном случае клиенту придется решать возникающие проблемы в телефонном режиме со службой клиентской поддержки и нести расходы по международным переговорам.

Я бы порекомендовал заранее проверить срок действия карты и доступную сумму. При необходимости – заранее снять лимиты на снятие наличных средств и лимиты по количеству транзакций. Хотя многое также зависит от страны путешествия. При поездке в некоторые страны из-за возможного мошенничества установленные лимиты лучше сохранить, а также следует внимательно соблюдать правила пользования картой во избежание ее компрометации/кражи. Стоит также записать отдельно номер колл-центра банка, чтобы можно было связаться в случае потери/кражи карты.

Рекомендации мало отличаются от тех, которые мы в нашем банке даем своим клиентам для проведения операций с использованием платежных карт в Украине. К ним можно добавить следующие:

• чтобы избежать конвертационных расходов, старайтесь проводить операции картами, валюта счета которой совпадает с валютой проводимой операции;
• путешествуя за границей, иногда полезно иметь несколько платежных карт разных банков-эмитентов.

Клиенту, отправляющемуся за границу, мы бы посоветовали:

• во-первых, иметь карты двух платежных систем (и Visa, и MasterCard),
• во-вторых, рассчитываться за покупки и услуги картой, а не снимать наличные в банкоматах,
• в-третьих, подключиться к услуге sms-информирования и мобильного банкинга,
• в-четвертых, иметь при себе телефоны круглосуточной службы клиентской поддержки банка.

При этом клиенту достаточно иметь платежные карты, оформленные к счету в гривне, поскольку затраты, связанные с покупкой иностранной валюты в Украине, а также с открытием счетов в разных валютах, зачастую будут превышать затраты, связанные с автоматической конвертацией валют при расчетах платежными картами за рубежом.