С чем связано обилие предложений банков по возврату 0,5-2% от средств, потраченных при помощи безналичных расчетов пластиковой картой?

Иллюстрация http://www.inmagine.com/

Почему на рынке после длительной паузы появились многочисленные предложения по кэш-бэку платежных карт? Будет ли такая услуга развиваться в дальнейшем, или она уже прошла пик своей популярности в 2015 году?

Павел Гаркуша, начальник управления карточных продуктов и эквайринга банка VTB (Украина) 

В кризисный период клиенты, как никогда ранее, заинтересованы в экономии средств, а банки – в привлечении клиентов. Поэтому сейчас – самое время для развития подобных сервисов.

Кэш-бэк – актуальный, удобный и популярный инструмент для увеличения продаж и, безусловно, в дальнейшем услуга будет развиваться. Вопрос только в том, может ли банк позволить себе платить кэш-бэк клиенту, так как, в основном, банк фактически «делится» с клиентом своим доходом.

Сейчас банки используют два метода начисления – фактический кэш-бэк от всех операций по карте и смарт кэш-бэк на определенный вид операций (банк сам выбирает, по каким операциям начислять бонусы в виде процента от потраченных средств). 

Можно предположить, что банки будут активно использовать различные бонусные программы при расчетах на заправках, в ресторанах, а также оплате различного рода услуг.

Андрей Кашперук, начальник департамента розничных продаж УкрСиббанка  BNPParibasGroup

Кэш-бэк является достаточно эффективным инструментом привития клиентам культуры расчетов картой. Кроме того, банки нередко используют этот инструмент для продвижения новых видов карт и привлечения к ним клиентов.

Ввиду заинтересованности банков в привлечении новых клиентов, продвижении карточных продуктов, сокращении оборота наличных денег и увеличении безналичного оборота средств, можно быть уверенными в дальнейшем активном использовании кэш-бэка.

Существует несколько видов кэш-бэка, используемых банками. Наиболее популярным из них является акционный кэш-бэк, действующий на протяжении короткого промежутка времени и мотивирующий клиентов мгновенно увеличивать количество и объёмы расчётов картами. За время акции значительная часть клиентов привыкает к безналичным расчетам настолько, что продолжают их использовать и по окончании акционного предложения.

Также банки практикуют небольшой кэш-бэк по кредитным картам на постоянной основе. Его основная задача – формирование лояльности клиента.

Самым новым видом кэш-бэка, используемого банками, является возврат средств за определённые расчёты, например, за расчёты на АЗС или в конкретной сети магазинов. Размер такого кэш-бэка обычно превышает размер постоянного фиксированного возврата, предлагаемого по кредитным картам. Этот вид кэш-бэка формирует привязанность клиента к карте, так как держатель помнит, что для определённых расчётов у него есть специальная карта.

Андрей Скороход, заместитель председателя правления KSG BANK 

Развитие кэш-бэк сервисов связано со стремлением банков и торговцев активизировать свои продажи. Первые стараются увеличить объем активных карт, вторые повысить продажи.

В сегодняшних условиях, когда после банкротства ряда банков, часть клиентов стала больше доверять наличным расчетам, финучреждения готовы использовать различные «фишки» для привлечения внимания к карточным платежам. Одна из таких «фишек» - кэш-бэк.

Нужно понимать, что кэш-бэк – это не «аттракцион невиданной щедрости», а тщательно продуманные партнерские программы. Для того чтобы оценить выгодность таких программ, клиенту необходимо проанализировать, в каких именно местах доступен кэш-бэк и условия использования возвращенных средств.

Катерина Ладыженская, член правления, директор по продажам и маркетингу Platinum Bank 

Многие банки предлагают данную услугу, поскольку она стимулирует клиентов пользоваться картой и не просто обналичивать средства, а рассчитываться в торговой сети и интернете. С каждым годом в рамках этой услуги появляются новые и интересные бонусные программы.

Если раньше процент возврата по Cash Back в основном был одинаковым по всем операциям в торговой сети и Интернете, то сейчас есть банки, которые дают повышенный процент по Cash Back при оплате в определенных магазинах / отраслях услуг или даже в определенный период времени.

Татьяна Човпинь, начальник управления платежных карт Агрокомбанка 

На сегодня эта услуга пользуется спросом, и если клиент выбирает платежную карту, то, конечно, выбор будет в пользу карты с дополнительными услугами, такими как кэш-бэк. Эта опция действует как инструмент поощрения за безналичный расчет в торгово-розничной сети. Для клиентов это возможность получить дополнительный доход за каждую потраченную гривну, заработать бонус для скидки в магазине или получить подарок от фирмы-партнера банка.

Поскольку услуга уже существует, то банки будут стараться внедрить ее для своих клиентов. Возможно, появятся новые системы поощрения или более выгодные предложения.

Владимир Пашкин, заместитель председателя правления банка «ГЛОБУС »

Анализ финансового рынка аналитическими агентствами показал, что услуга по кэш-бэку платежных карт пользуется у клиентов большим спросом, поэтому банки занялись разработкой данного продукта и практически одновременно вышли с ним на рынок.

Предложения по кэш-бэку платежных карт массово появились в 4 квартале 2014 года, и, учитывая четыре этапа развития продукта, можно предположить, что пик развития можно будет наблюдать в 2015-2016 годах, так как потребительские тенденции в течение 2-3 месяцев не меняются.

Комментарии

Вы можете оставить первый комментарий к этой публикации.

X

Причина вмешательства модератора

Описание нарушения в свободной форме
X

Пожаловаться модератору

Введите причину, которая побудила вас обратиться к модератору

Ошибка?

Подождите, идет обновление ...

Все поля обязательны к заполнению:
Поле для комментария обязательно должно быть заполнено, если речь идет о числах и других данных, например, тарифах. В противном случае данные проверяться не будут.

Уважаемые посетители!

На сайте размещена информация об услугах банков Украины.

Для получения актуальной информации об услугах банков России перейдите на сайт Bankchart.ru

Спасибо, что читаете наши сайты!