Анна Макаренко, начальник управления развития продуктов Банка Кипра 

В первую очередь, не стоит говорить об однозначно прямолинейной зависимости снижения/повышения расходов держателей платежных карт от тарифов МПС. Затраты банков по обслуживанию карточного бизнеса имеют очень много дополнительных составляющих, кроме затрат на процессирование карт и операций через МПС, начиная от затрат на производство пластика (заготовок карт) до затрат по почтовым расходам доставки карт конечному потребителю.

Во-вторых, слишком просто говорить о том, что МПС Visa снизила тарифы. В том числе, тарифы были реструктуризированы, пересмотрена их логика и некоторые принципы тарификации. Возможно, частично основные игроки рынка до сих пор просто не обновили свое программное обеспечение в соответствии с нововведениями МПС, а значит, снижение тарифов еще не ощутили конечные пользователи.

Возможно, также повысились другие затраты банка на «содержание» карточного бизнеса, что привело к удорожанию продукта для потребителя. Кроме того, вторая половина 2011 года прошла в банках под эгидой острой нехватки ликвидности и ожидания кризисных явлений. Такие периоды всегда заставляют, как правило, лишний раз обращать внимание банков на увеличение статей комиссионных доходов в сравнении с процентными доходами. Данный факт также, в свою очередь, мог повлиять на увеличение затрат держателей карт.

Виктория Грецкая, начальник управления организации и сопровождения розничного бизнеса Укрэксимбанка 

При установлении тарифов за обслуживание карточных счетов банки учитывают целый ряд факторов, определяющим из которых является рынок. Конкуренция на рынке платежных карт достаточно высока, что позволяет обеспечить формирование размеров банковской комиссии на адекватном уровне. Что касается снижения тарифов платежной системы Visa для банков, стоит отметить, что зачастую платы, которые банки платят платежным системам,  не находят своего отражения в комиссиях, взимаемых с клиентов. Кроме того, все украинские банки устанавливают единые тарифы за обслуживание карт платежных систем Visa и MasterCard, несмотря на разные структуры и размеры тарифов этих платежных систем.

Ирина Лемешко, начальник отдела организации проектов карточного бизнеса банка «Хрещатик »

Коммерческие банки работают в рыночной конкурентной среде, поэтому постоянно оптимизируют тарифы на свои услуги, следуя рыночным тенденциям. Что касается карт премиум-класса (gold, platinum, infinite),  стоимость годового обслуживания увеличилась, поскольку пакеты стали наполняться дополнительными опциями и услугами, такими как, например,  расширенный консьерж-сервис, priority pass, priority travel и др.

Елена Соболева-Терещенко, заместитель начальника управления развития продуктов для физических лиц Credit Agricole 

Увеличение средних расходов держателей платежных карт за выпуск карт и обслуживание карточных счетов объясняется, в основном, изменениями в продуктовой линейке карточного бизнеса. Банки предлагают продукты, исходя из изменений на рынке и согласно спросу. Например, пакетные предложения, включающие сразу несколько продуктов: интернет-банкинг, ведение нескольких счетов, страховки и т.д. Стоимость целого пакета услуг, конечно же, выше, чем просто выпуска карты или обслуживания одного карточного счета. Однако если рассматривать услуги по отдельности, то каждая составляющая пакета выходит намного дешевле, чем если бы клиент покупал эти услуги отдельно. И подтверждением этому является, к примеру, успешные продажи банками VIP-пакетов для клиентов премиум-сегмента. Также многие клиенты уже привыкли и активно пользуются дополнительными услугами банка и готовы платить за это (например, по программе Priority Pass клиент имеет доступ к более чем 600 VIP-залам аэропортов мира).

Оксана Тимошенко, начальник управления клиринга и расчетов по БПК ЭРДЭ БАНКА 

 

Увеличение средних расходов для держателей платежных карт связано, в основном, с внедрением новых сервисов и технологий, а именно: смс-информирования, интернет-банкинга, мобильного банкинга, дистанционного управления счетом.