Швейцарский нож в украинском интернет-банкинге: Приват-24 (Блог)

Этот блог посвящен частичному описанию возможностей самого "продвинутого" интернет-банкинга в украинской среде – Приват-24 Украина. Сразу оговорюсь – анализ и тест-драйвы были проведены в декабре-2010.

Возможности системы Приват-24

Перечислять все возможности интернет-банка Приват-24, в отличие от систем других банков, не имеет смысла (хотя это и такие дополнительные возможности, как пополнить, купить вебмани через Приват-24, обмен webmoney), так как здесь более актуален вопрос, что Приват-24 делать не умеет. Являясь пользователем этого банкинга около года, могу сказать, что для себя лично я не увидел возможность платить коммуналку за газ с помощью предустановленного списка коммунальных предприятий, который, надо сказать, очень обширный. И все. Остальные мои потребности этой мегасистемой с лихвой удовлетворяются.

Детальное описание системы Приват-24

Работа с банкингом проводится через сайт Приват-24 - http://privat24.ua/

Остановлюсь только на наиболее востребованных для меня функциях Приват-24. Большинство действий будут проиллюстрированы картинками и моими замечаниями, где это необходимо. Далее опишу используемые мной пункты меню слева направо. Итак, приступим к обзору.

Безопасность системы Приват-24

Для регистрации в Приват-24, входа в систему и подтверждения проведения платежей в корзине используются одноразовые пароли, которые приходят на зарегистрированный мобильный номер пользователя Приват-24. Это не только удобно, но и безопасно.

Счета

После успешного входа в систему и прочтения последних новостей я всегда захожу в меню Счета, чтобы проверить баланс и движение средств за выбранный период времени (по умолчанию стоит 2 последние недели) по всем своим карточкам, счетам, кредитам, депозитам и т.д.

На этой же странице под основным меню выводится дополнительное меню в виде серых ссылок – Кредиты, Депозиты, Цветные металлы и т.д. Кредитов у меня нет, а вот депозит имеется. Как выглядит страница с информацией о нем, можно увидеть на следующем рисунке.

Также на первой странице со счетами можно переименовать выбранный счет. Обратите внимание на курсор в поле с текстом "WSMVE INSTANT SOCIAL". Это и есть название по умолчанию нашей социальной карты Visa Electron. Кроме того, под именем счета есть ряд небольших кнопочек с рисунками:

  • обновить остаток на счету, который отображается справа вверху;
  • открыть/закрыть карту для использования в сети Интернет;
  • установить месячный лимит для карты;
  • включить/отключить SMS-информирование;
  • открыть специальный депозит "Депозилка";
  • открыть обычный срочный депозит;
  • отобразить действия для социальной сети Facebook.

Моя карта уже открыта для оплаты в интернет (стоимость подключения составила 50 коп.), поэтому при нажатии на вторую кнопочку мне предлагают отказаться от этой услуги, но уже за 1 грн. Как говорилось в книге современного автора, вход – рубль, выход – два.

Изменение лимита ежемесячных расходов по карте (третья кнопка) – тоже платная услуга. Будьте добры, приготовьте 50 коп. за каждое такое изменение.

Добавить мобильный номер для SMS-информации тоже предельно просто.

Любители соцсети Facebook могут публиковать историю своих транзакций, если считают это необходимым.

Пятая и шестая кнопочки касаются депозитов, а о них у меня будет отдельный разговор.

Надо сказать, что пользователи интернет частенько ругают Приват-24 именно из-за ошибок. Не минула сия участь и меня. Наконец-то, пойман первый баг. Он не страшный, постараюсь описать его здесь. На странице счетов под списком карт и счетов слева есть ссылка "Все карты/сортировать". После перехода по ней, на открывшейся странице можно выставить в каком порядке я хочу видеть свои счета. Отсортировав все видимые для меня счета, в том числе и депозитные, я нажал «сохранить», но на вкладке депозитов они так и остались в старом порядке, хотя мне было бы удобнее видеть активные договора сверху (что собственно я и сделал на странице сортировки). Надеюсь, разработчики Приват-24 это исправят.

Депозиты

Тема онлайн-депозитов мне интересна уже давно, поэтому здесь я отвел душу по полной программе. Интерфейс системы при открытии срочного депозита интуитивно понятный – выбираете меню Депозиты -> Открыть депозит, щелкаете мышкой по ячейке с подходящим сроком и валютой вклада, знакомитесь с соглашением пользователя, подтверждаете открытие вклада и ждете ручного подтверждения от оператора системы. Весь процесс представлен на следующих трех рисунках.

Здесь еще можно отказаться от своего решения.

Обязательно прочтите соглашение хотя бы один раз, чтобы не попасть в неприятную историю с комиссиями, условиями договора и т.д.

Все активные в настоящий момент депозиты можно увидеть списком на отдельной странице (меню Депозиты -> Активные депозиты). Здесь представлена вся основная информация о вкладах. Для меня этого вполне достаточно, чтобы не забыть, когда и на какую сумму своих сбережений я могу рассчитывать.

Если интересна история, то добро пожаловать в Архив депозитов. Именно так называется пункт меню, который открывает список всех не действующих в настоящий момент вкладов.

Отдельно остановлюсь на специальном вкладе "Депозилка". По сути, это хитрый срочный вклад с возможность пополнения. Хитрость его заключается в параметрах, которые продемонстрированы на рисунке ниже. В двух словах: можно установить некоторую фиксированную сумму и/или фиксированный процент от суммы расходов, которая будет накапливаться на депозите. Рассмотрим детальнее на конкретном примере. С помощью экрана настроек этого вклада устанавливаем:

  • при каждом расходе с карты 10 грн. (фиксированная сумма) будет перечисляться на депозитный вклад "Депозилка" или
  • при каждом расходе 5% (фиксированный процент) от суммы расхода будет накапливаться на депозите.

Предположим, что я купил продукты в магазине на сумму 100 грн и заплатил карточкой.

В первом варианте с моей карты спишутся 100 грн за покупки + 10 грн, которые пойдут на депозит.

Во втором случае - 100 грн + 5 грн (5% от 100 грн), которые пойдут на депозит.

Зачем нужен такой непрозрачный вклад, можно узнать только у маркетологов ПриватБанка . Мне лично он напомнил копилку, в которую я 10 лет назад каждый вечер высыпал всю имеющуюся в карманах мелочь, чтобы порадоваться в конце месяца паре десятков гривен.

Читайте далее продолжение блога про Коммуналку, Скайп, Карты и дополнительные услуги Приват24

Комментарии

Регистрация: 26.05.2008
0 Репутация
подозревал, что приват лидер на сегодняшний день в сегменте интернет-банкинга, и на горизонте даже не видно того, кто бы смог реально составить конкуренцию.
спасибо за подробный обзор, сегодня же подключусь к приват24 :)
Регистрация: 26.02.2009
0 Репутация
Относительно услуг, которыми пользуюсь либо пытался пользоваться:
1) По всем картам (даже тем, где комиссия за платежи не берется) взимают дополнительную комиссию, причем выше, чем за проведение платежей ч/з отделение банка либо банкомат.
2) Меню выписок по картам/счетам стало хуже: если раньше для карт программы "Бонус+" выдавали даже выписку по бонусному счету, то теперь такая возможность не предоставляется.
3) Моя первая попытка провести коммунальный платеж "без комиссии" ч/з П24 привела к:
- дополнительным комиссиям ЗА КАЖДЫЙ ПЛАТЕЖ, входящий в коммунальный;
- до сих пор отсутствию адекватных копий квитанций (в отличие от платежей ч/з кассы банка);
- сам платеж производится на какой-то транзитный КАРТОЧНЫЙ счет самого Приватбанка с МФО в Днепропетровске (т.е. реально получаешь только копию платежки неизвестно кому неизвестно за что на сумму платежа + комиссия без каких-либо расшифровок);
- общение по этому поводу с сотрудниками отделений и чата - очередная огромная трата времени и нервов;
- особо отмечу, что уже от двух сотрудников банка слышал, что я просто погорячился, попытавшись оплатить коммуналку ч/з П24 (сами сотрудники банка не рекомендуют пользоваться этой услугой).
4) Общаться с сотрудниками чата нужно, предварительно себя накрутив, и реально понимают они только т.н. "разговор по понятиям": сказали, обещали, где?, а отвечать за обещания? и где ваш куратор и т.д. и т.п. + общение занимает по любому поводу минимум минут 40; по нескольку раз повторяешь одно и то же меняющимся менеджерам; результат в основной своей массе - кормление завтраками ("В течение суток ждите, с Вами свяжутся...") и перевод стрелок на отделения ("К кому конкретно в отделении?" - "В любое отделение. Вам скажут, к кому..." ["В сад!" - "Вы там будете петь?" - "Нет. Вы там будете слушать!"].
5) Весьма частое зависание либо просто нерабочее состояние системы.
В-общем, если не брать во внимание пополнение телефона, счета ЛикПей, получение выписок и другие простейшие операции, то к пользованию услугами, предоставляемыми системой, нужно подходить с большой осторожностью, по возможности, предварительно проконсультировавшись о работоспособности необходимой услуги у лиц, уже ею пользовавшихся либо хорошо знакомых сотрудниках Приватбанка.
Генеральный директор
Регистрация: 12.11.2006
0 Репутация
Подключился к системе для более быстрого обналичивания чегов Гугл. В среднем деньги зачисляются на карту в течение 10 дней после отправки чека. Я доволен:)
Узнать больше об услугах можно на официальном сайте: http://www.prostobank.com/ 
Регистрация: 04.09.2008
0 Репутация

deaddy пишет:

Относительно услуг, которыми пользуюсь либо пытался пользоваться:
4) Общаться с сотрудниками чата нужно, предварительно себя накрутив, и реально понимают они только т.н. "разговор по понятиям": сказали, обещали, где?, а отвечать за обещания? и где ваш куратор и т.д. и т.п.
5) Весьма частое зависание либо просто нерабочее состояние системы.


Не уверен, что нужно себя накручивать перед общением, не могу подтвердить действенность этого метода по своему опыту.
Насчет зависания системы. Конечно пользовался системой не очень часто - раз-два в неделю, - но за этот год не могу припомнить, чтобы сталкивался с техническими проблемами. Видимо и здесь тоже повезло :-)
Хобби: онлайн-аукционы, интернет-покупки и банкинги, психология, фэнтази, фитнесс
Регистрация: 21.03.2007
+1 Репутация
Вот какой смысл был заложен разработчиками в фичу, которая публикует данные по транзакциям в Facbook?
Причем с обнародованием данных о номере договора. Как можно идти на рекламу своего продукта одновременно провоцируя пользователя публиковать данные, которые не должны быть публичными?
Узнать больше об услугах можно на официальном сайте: http://www.prostobank.com/ 
Регистрация: 17.03.2011
0 Репутация
Саму по себе идею обзоров банковских сервисов - поддерживаю! Очень полезно и респект автору!

НО!

Во многих местах - "однобоко". Вы не учитываете (не можете или не хотите) массу аспектов, которые выделяете как положительные с точки зрения одного человека, но являющиеся отрицательными при совершенно ином способе пользования банковскими услугами, т.е. при РАЗНОСТОРОННЕМ и ШИРОКОМ использовании данной услуги (интернет-банкинга) клиентом.

Постараюсь быть не голословным и приведу аргументы...

Я являюсь достаточно давним и активным пользователем системы приват24.
Она - УЖАСНА! Да, именно с точки зрения того, что система, которая была запущена банком чуть-ли не самой первой в Украине и "эволюционировала" до размеров монстра, который зачастую не может шевелиться от непонимания своих же собственных частей тела, которые ему же и мешают :)

Первое:

Как бы не утверждали и не декларировали банки свои системы как ДИСТАНЦИОННЫЕ - они таковыми не являются! Ни один банк не имеет в украине действительно дистанционную систему управления счетами через интернет. Чего только стоит необходимость наличия для регистрации и проведения операций - сотового телефона! Вы не задумывались, каким таким образом и почему я должен иметь (и зачем) - сотовый телефон для того, чтобы пользоваться им лишь только для авторизации? Почему я вынужден пользоваться в других странах роумингом для телефона лишь потому, что мне необходимо входить в свой интернет-банкинг? У меня была целая эпопея с Приватбанком после введения новой системы авторизации с помощью телефонов. Карточные и интернет счета всей моей семьи кроме одного - были потеряны (!), т.к. все оказались на один мобильный телефон! Я никак не мог получить вразумительного ответа от приватбанка, почему мой дедушка (72 года) и бабушка (81 год), я, мой брат, моя сестра, жена, мама и папа - должны ВСЕ иметь отдельную мобилку, чтобы пользоваться системой приват24?

Напомню, что это требование (принуждение к дополнительным сервисам и покупкам) - нарушает Закон о защите прав потребителей.

Приватбанк - нарушает данный закон именно в части принуждения к использованию дополнительных срвисов, не предоставляя альтернативу для клиента, чтобы он использовал осознанный и добровольный выбор: входить с обычной парой логин+пароль или с помощью смс.


цитирую вас "Для регистрации в Приват-24, входа в систему и подтверждения проведения платежей в корзине используются одноразовые пароли, которые приходят на зарегистрированный мобильный номер пользователя Приват-24. Это не только удобно, но и безопасно."

ЭТО НЕ ВСЕМ УДОБНО И СОВЕРШЕННО НЕБЕЗОПАСНО!

Это НЕудобно ВСЕМ клиентам, которые желают именно в любой точке мира пользоваться дистанционными возможностями приват24, имея ишь интернет.

Это НЕбезопасно для любого клиента, который элементарно теряет мобильный или же просто любой, кто узнает также просто ваш пароль - имеет элементарный доступ к вашему мобильному, чтобы увидеть смс.

БЕЗОПАСНОСТЬ в том виде, в котором она трактуется банками - МИФ и БЛЕФ, а также ОБМАН, на который "покупается" рядовой, не думающий пользователь.

Ответьте на простой вопрос: почему при столь сложных и мудрых мерах по безопасности, элементарные карточки виза содержат ВСЮ необходимую информацию для того, чтобы воспользоваться нею для произведения платежа?! Просто ЛЮБОЙ подержав вашу карточку в руках, зная вашу фамилию, номер карточки и посмотрев элементарно код на обратной стороне, а также еспайр дату (все в ОТКРЫТОМ виде на карточке!) - может воспользоваться вашими средствами!

К чему остальные меры безопасности, применяемые для распоряжения той же карточкой, но через интернет? :)

БЕЗОПАСНОСТЬ, декларируемая банками - лишь средство и повод для введения ОГРАНИЧЕНИЙ на право распоряжениями вашими средствами. И все.

Второе. Приведу диалог за сегодня со службой техподдержки Привата:

? Приват24 - Украина печатает...
Ожидайте пожалуйста, идет соединение с оператором...
К Вам подключился оператор.
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?

16:55:46 Вы: Здравствуйте!

16:58:25 Занько Эвелина: чем могу быть полезна?


17:00:11 Вы: В соответствии с Законом об обращении граждан, прошу дать официальный ответ по вопросу: какими документами (договорами, условиями пользования или иным) регламентируется и описывается факт ограничения права распоряжения моими средствами на карточных счетах в виде установки различных лимитов? Почему я должен изменять лимиты на СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ (!?) с помощью интерфейса приват24 при ПЕРЕВОДЕ средств со своего личного счета на свой личный счет, если данная операция относится НЕ к снятию НАЛИЧНЫХ, а относится к операции ПЕРЕВОДА? Почему данное ограничение существует без явного указания в Договоре на предоставление услуг? Прошу дать ссылки или указания на документы, регламентирующие данные ограничения.

17:00:39 Занько Эвелина: Оставайтесь, пожалуйста, на линии


17:00:42 Занько Эвелина: соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе

К диалогу приглашен оператор Дьяченко Татьяна

17:03:09 Дьяченко Татьяна: лимиты установлены по всем картам нашего банка


17:03:20 Дьяченко Татьяна: в целях безопасности


17:06:35 Вы: Я задал конкретный вопрос о ДОКУМЕНТАХ, которые регламентируют это. Притом, не о ваших внутренних правилах, а о ДОГОВОРНЫХ условиях. Вы же - констатируете факт, который мне известен (о наличии лимитов) и который ограничивает мое конституционное право распоряжения личными средствами. Укажите, что я ПОДПИСЫВАЛ в явной или в неявной форме и где, что позволяет вам нарушать мои конституционные и законные права? Почему и каким образом снятие НАЛИЧНЫХ относится к БЕЗНАЛИЧНЫМ переводам между счетами? Или банк не дефференцирует данные операции и к ним (различным по сути и по названию) применяются данные ограничения БЕЗ моего согласия?

17:07:16 Дьяченко Татьяна: это внутренние распоряжения банка


17:07:31 Дьяченко Татьяна: так как ПриватБанк является коммерческим банком


17:08:23 Вы: Почему в интерфейсе приват24 НЕ УКАЗАНО, что лимиты существуют и касаются БЕЗНАЛИЧНЫХ переводов? Почему указано, что лимит необходимо изменять на снятие НАЛИЧНЫХ? Или вы не видите разницы. Для меня это кроме ограничения моих прав - выглядит еще и как обман. Не находите?

17:10:08 Дьяченко Татьяна: все лимиты устанавливаются


17:10:13 Вы: Правильно, банк - вторая сторона договорных отношений, обслуживающая меня. Почему вторая сторона "придумывает" ограничения, которые НИГДЕ не зафиксированы? Насколько я понимаю, вы не имеете возможности сослаться на наш договор или даже на его типовую форму, в которой зафиксированы данные ограничения, о которых я не уведомлен.

17:10:16 Дьяченко Татьяна: непосредственно внутренней системой банка


17:12:39 Вы: Т.е. вы признаете, что банк самостоятельно и без уведомления клиентов, полагаясь на внутренние порядки и документы, которые не подлежат огласке - может вводить любые методы и меры, которые приводят к ограничению права распоряжения клиентами своими средствами?

17:14:35 Дьяченко Татьяна: банк вводит не любые меры


17:14:45 Дьяченко Татьяна: ограничения вводятся для предотвращения


17:14:50 Вы: Ответьте конкретно также на вопрос, который я поставил: правильно ли, что оперций БЕЗНАЛИЧНОГО перевода между собственными счетами клиента также касаются и действуют лимиты на СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ?

17:15:00 Дьяченко Татьяна: мошеннических операций по картам


17:15:29 Дьяченко Татьяна: да, в данном лимите учитываются


17:15:35 Дьяченко Татьяна: все операции по карте


17:16:05 Вы: Вы опять отвечаете общими словами :) я знаю, что для предотвращения чего-то можно и деньги забрать :) КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ регламентирут это?

17:17:01 Вы: Я ошибаюсь или мы с вашим банком вступаем в договорные отношения, когда я открываю счет и пользуюсь вашими услугами? Или это также определяется только самовольными правилами банка и законы Украины и Конституция тут не причем?

17:18:13 Дьяченко Татьяна: уточните Ваше ФИО и номер контактного телефона


17:19:13 Вы: Где и каким образом я могу ознакомиться с документами, описывающими лимиты, их применения, условия их применения и прочей конкретной информацией?

17:19:35 Дьяченко Татьяна: уточните Ваше ФИО и номер контактного телефона


17:19:57 Дьяченко Татьяна: я передам Ваш вопрос ответсвенным сотрудникам


17:20:05 Дьяченко Татьяна: и по решению вопроса Вас уведомят


17:21:28 Вы: Телефон я уже указывал. Мне не нужна смс-ка с просьбой написать официальный запрос в головное отделение ПриватБанка. В соответствии с Законом об обращении граждан и Законом об информации, я прошу считать данный запрос в письменной форме и произведенный с помощью электронных средств и канала связи, принадлежащего вашему банку, - официальным и дать мне ответ здесь. Он не требует длительного рассмотрения, если вы владеете информацией по существу.

17:22:41 Вы: Могу дать свой имеил, если Вы готовы переслать файлы с документами, правилами, договорами, в которых указаны условия применения лимитов и прочие ограничения, которые НЕ ОПИСАНЫ в договорах, которые я подписывал с банком.

17:23:58 Вы: Прошу также СНЯТЬ ВСЕ ЛИМИТЫ СО ВСЕХ МОИХ КАРТОЧНЫХ счетов по данному письменному запросу, т.к. расцениваю их наличие как нарушение моих конституционных прав на свободное распоряжение средствами.

17:24:25 Дьяченко Татьяна: если Вы хотите получить официальный ответ по данному вопросу


17:24:29 Дьяченко Татьяна: Вам необходимо только


17:24:44 Дьяченко Татьяна: писать заказное письмо на наш адрес


17:24:57 Дьяченко Татьяна: вул. Набережна Перемоги, 50, м.Дніпропетровськ, 49094, Україна


17:25:35 Вы: Я НЕ ДОЛЖЕН и не обязан устранять ограничения, которые установлены не мной и без моего согласия! Вы должны устранить ограничения и ошибки, которые привели к ограничению моих прав и свобод.

17:26:11 Дьяченко Татьяна: данные ограничения установлены по всем типам карт


17:26:17 Дьяченко Татьяна: их возможности снять нет


17:26:24 Дьяченко Татьяна: если Вы хотите можете


17:26:30 Дьяченко Татьяна: написать официальный запрос


17:26:37 Дьяченко Татьяна: на наш юридической адрес


17:27:10 Вы: Почему нет возможности снять? Банк не планирует придерживаться условий соблюдения прав граждан, которые декларированы в Конституции?!

17:27:33 Дьяченко Татьяна: ПриватБанк является коммерческим банком


17:28:12 Вы: и...? это дает право нарушать законы и конституционные права? :) не слишком ли?

17:28:25 Дьяченко Татьяна: лимиты устанавливаются по внутренним распорядкам банка


17:28:28 Дьяченко Татьяна: по всем типам карт


17:29:06 Вы: Почему ВНУТРЕННИЕ распорядки банка относятся и касаются ВНЕШНИХ отношений с клиентами?! Нонсенс!

17:29:22 Вы: Придерживайтесь внутренних правил для внутренних операций!

17:29:27 Дьяченко Татьяна: потому что они устанавливаются по всем картам


17:29:38 Дьяченко Татьяна: выпущенных Приватбанком


17:29:58 Дьяченко Татьяна: и операции по картам - это и есть внутренние операции банка


17:30:33 Вы: Внешние правила должны быть ЯВНО описаны в договорных отношениях с клиентами! Я ДОЛЖЕН ЗНАТЬ и ИМЕТЬ ПРАВО ПОЛУЧИТЬ информацию, которая касается МОЕГО обслуживания как клиента! Я не работаю в вашем банке и ВНУТРЕННИЕ распорядки меня не должны касаться, а тем более - ОГРАНИЧЕНИЯ.

17:31:01 Дьяченко Татьяна: если Вы хотите получить эти данные


17:31:18 Вы: Почему ВНУТРЕННЯ операця называется "СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ" и этой операции касаются лимиты, если я провожу НЕ НАЛИЧНУЮ операцию?

17:31:19 Дьяченко Татьяна: пишите официальное заказное письмо


17:31:32 Дьяченко Татьяна: на юридический адрес банка


17:33:02 Вы: Да, конечно, будет официальное письмо банку, также открытое письмо для публичного ознакомления и подача заявления в суд. Так как неоднократные обращения через чат показывают, что банк упорно нарушает Законы, Конституцию и не предоставляет клиентам информацию, непосредственно их касающуюся.

17:33:26 Вы: Благодарю за диалог.

17:33:56 Дьяченко Татьяна: Спасибо Вам за визит. Всего доброго! До свидания!


16.03.2011


Заметьте, представитель банка упорно игнорирует вопросы и констатирует лишь факт, что лимиты есть на вопрос ПОЧЕМУ и ЗАЧЕМ.

Я спрашиваю: почему небо голубое, мне отвечают: потому что небо голубое :)
Регистрация: 04.09.2008
0 Репутация
Владислав, спасибо за обстоятельное дополнение к моим личным впечатлениям о Приват-24. Отвечу на ряд поставленных вопросов и поднятых проблем. Надеюсь, дискуссия получится конструктивной. Итак,

Vladd пишет:

Во многих местах - "однобоко". Вы не учитываете (не можете или не хотите) массу аспектов, которые выделяете как положительные с точки зрения одного человека, но являющиеся отрицательными при совершенно ином способе пользования банковскими услугами.



Согласен с Вами. Описаны личные впечатления и личный опыт от общения с системой, поэтому субъективизма никак не избежать :) К тому же, описание довольно неформальное и не претендует на техническую документацию (руководство пользователя системы).

Vladd пишет:

Чего только стоит необходимость наличия для регистрации и проведения операций - сотового телефона! Вы не задумывались, каким таким образом и почему я должен иметь (и зачем) - сотовый телефон для того, чтобы пользоваться им лишь только для авторизации? Почему я вынужден пользоваться в других странах роумингом для телефона лишь потому, что мне необходимо входить в свой интернет-банкинг?



Вы подняли интересную и актуальную тему. К сожалению, сейчас во многих онлайн-сервисах требуется активация уже не только с помощью Email, но и с использованием мобильного телефона. Так, например, поступает социальная сеть ВКонтакте. Вместе с тем, не могу разделить серьезность проблемы, ведь использование в нашем случае Приват-24 сугубо добровольное. Ведь правда же? Сотрудники Приватбанка не принуждали ни меня, ни Вас использовать эту систему. Мы сами ее выбрали, потому что нам это показалось удобным.

Vladd пишет:

Это НЕудобно ВСЕМ клиентам, которые желают именно в любой точке мира пользоваться дистанционными возможностями приват24, имея ишь интернет.



И тут Вы правы. Очень жаль, что глобализация банковских сервисов находится еще в неразвитом состоянии. Однако, у пользователей других, в том числе и иностранных, банков возникают подобные проблемы.

Vladd пишет:

Это НЕбезопасно для любого клиента, который элементарно теряет мобильный или же просто любой, кто узнает также просто ваш пароль - имеет элементарный доступ к вашему мобильному, чтобы увидеть смс.



Не согласен.
Во-первых, потеря мобильного в данном случае сравнима с потерей самой карты (а это прямая или косвенная вина владельца), поэтому номер мобильного нужно блокировать после обнаружения факта пропажи телефона.
Во-вторых, присланные в СМС коды имеют силу очень небольшой промежуток времени, и повторно их использовать не получится. Поэтому подглядывание СМС ничего не дает.
В-третьих, в ситуации, когда кто-то лишний узнает логин и пароль пользователя, пользователь благодаря привязке операций к мобильному номеру все равно защищен от переводов и расходования средств.
И, в-четвертых, одновременное попадание мобильного телефона и пароля для Приват-24 в руки злоумышленника говорит о том, что (выберите наиболее вероятный вариант):
1. это Вы сами
2. это делают Ваши близкие
3. вас выкрали, разведав, что Вы пользуетесь Приват-24, и на счету есть значительная сумма, забрали телефон и под пытками узнали пароль.
Как видите, первые 2 ситуации довольны обыденны, а вот третья уже похожа на криминальную драму. Посмеялись, здорово :-)

Vladd пишет:

БЕЗОПАСНОСТЬ в том виде, в котором она трактуется банками - МИФ и БЛЕФ, а также ОБМАН, на который "покупается" рядовой, не думающий пользователь.



А теперь попробуем представить, что нет привязки к мобильнику. Есть только логин и пароль. В какой ситуации увести средства проще? Для меня ответ очевиден. Не хочу, чтобы это звучало рекламой, но использование СМС в качестве контроля и подтверждения операций мне кажется вполне оправданным дополнительным барьером между Вашими деньгами и злоумышленником. Если не согласны, предложите систему безопасности, которая будет лучше и удобнее. Слова "миф" и "блеф" в качестве аргументов не принимаются ;-)

Vladd пишет:

Ответьте на простой вопрос: почему при столь сложных и мудрых мерах по безопасности, элементарные карточки виза содержат ВСЮ необходимую информацию для того, чтобы воспользоваться нею для произведения платежа?! Просто ЛЮБОЙ подержав вашу карточку в руках, зная вашу фамилию, номер карточки и посмотрев элементарно код на обратной стороне, а также еспайр дату (все в ОТКРЫТОМ виде на карточке!) - может воспользоваться вашими средствами!



Я тоже не раз задавал себе этот вопрос. Ведь код CVV2 можно было бы выдавать в отдельном конверте, как это происходит с ПИНами. Ответ так и не нашел. Но в качестве рекомендации предлагаю иметь одну карту для расчетов в торговой сети, а другую (возможно даже виртуальную) для расчетов в Интернет. В этом случае карту, используемую в торговых сетях, нужно закрыть для онлайн-платежей, и информация на ней (номер, срок годности и CVV2) не дадут возможности потратить Ваши деньги. Кроме того, есть карты без CVV2, т.е. не предполагающие использование их для Интернет-расчетов. Это тоже может быть хорошим вариантом для зарплатной или пенсионной карты.

Vladd пишет:

БЕЗОПАСНОСТЬ, декларируемая банками - лишь средство и повод для введения ОГРАНИЧЕНИЙ на право распоряжениями вашими средствами. И все.



Я бы сказал немного точнее. Безопасность - это не средство и не повод вводить ограничения, безопасность - это ограничения в чистом виде. Безопасность на современном уровне развития общества невозможна без ограничений.
Несколько примеров из жизни.
1. Вы ведь закрываете, уходя из дома, дверь в квартиру. И тем самым ограничиваете возможность чужих людей в нее проникнуть без специальных знаний.
2. Для взрослых людей: аналогия с ремнями безопасности в автомобиле. Они очень сильно ограничивают свободу человека, но спасают ему жизнь в критической ситуации.
3. Для детей: "Не суй пальцы в розетку" слышат все с детства. Это ограничение прав ребенка, которое оберегает его от удара током с высокой вероятностью летального исхода.

Не согласны, предложите модель безопасности без ограничений и я первый Вас поддержу.

Vladd пишет:

Второе. Приведу диалог за сегодня со службой техподдержки Привата ...



Как говорится, без комментариев. Бюрократия рулит, а Конституция курит в сторонке. В этом Приватбанк не одинок, к большому сожалению.

Надеюсь, все комментарии были и будут по существу проблемы, а что-то даже полезно будет другим читателям :)
Хобби: онлайн-аукционы, интернет-покупки и банкинги, психология, фэнтази, фитнесс
Регистрация: 23.02.2011
0 Репутация
Vladd,
какой ужас, вы по любому поводу тратите такое количество эмоций? Это же небезопасно для здоровья.
Конечно, Приват-24, как и всё, не совершенен.
Но стоит ли так возмущаться? Можно ведь выбрать другой банк или просто не пользоваться Интернет-сервисом.

Евгений Свирский,
очень адекватные и существенные комментарии

Регистрация: 11.02.2012
0 Репутация
Конечно иногда глюки в приват24 бывают. Гдето год назад покупал ваучер скайп так потом свою покупку месяц не мог забрать.И поддержка ужасная в чате ...Похоже что набирают людей вообще далеких и не знающих своего дела.
Кредиты Webmoney даже с задолжностью на кошельке - http://e-shop.ks.ua/credit-webmoney.php
Регистрация: 24.12.2012
0 Репутация
И, в-четвертых, одновременное попадание мобильного телефона и пароля для Приват-24 в руки злоумышленника говорит о том, что (выберите наиболее вероятный вариант):
1. это Вы сами
2. это делают Ваши близкие
3. вас выкрали, разведав, что Вы пользуетесь Приват-24, и на счету есть значительная сумма, забрали телефон и под пытками узнали пароль.
Как видите, первые 2 ситуации довольны обыденны, а вот третья уже похожа на криминальную драму. Посмеялись, здорово :-)

Вчера в новостях на всю страну дяденька милиционер рассказывал ОЧЕНЬ подробно схему увода денег с карточки через Приват24,которой воспользовались одна тетя и два дяди в Донецкой области,при этом и телефон и карточка оставались у законного владельца и его совсем не пытали.Больше того хозяин карточки и не подозревал что в ДРУГОЙ ОБЛАСТИ с его карточки ушли деньги,пока не пришла SMS-очка о свершении операции.Я очень сомневаюсь что хозяин карточки и его родные "Посмеялись, здорово :-)".P.S.А схемка настолько простая и так подробно изложенна в эфире,что только тупой и ленивый не воспользуется ею.



Регистрация: 04.09.2008
0 Репутация

Евгения пишет:


Вчера в новостях на всю страну дяденька милиционер рассказывал ОЧЕНЬ подробно схему увода денег с карточки через Приват24,которой воспользовались одна тетя и два дяди в Донецкой области,при этом и телефон и карточка оставались у законного владельца и его совсем не пытали.Больше того хозяин карточки и не подозревал что в ДРУГОЙ ОБЛАСТИ с его карточки ушли деньги,пока не пришла SMS-очка о свершении операции.Я очень сомневаюсь что хозяин карточки и его родные "Посмеялись, здорово :-)".P.S.А схемка настолько простая и так подробно изложенна в эфире,что только тупой и ленивый не воспользуется ею.


Дяденька-милиционер рассказал схему с использованием услуги "Экстренные деньги"? Честь ему и хвала от обычных клиентов Привата. Честное слово.
Приват ввел данную услугу только в этом году, насколько я знаю, а дата блога несколько старее. Согласны?
В любом случае в схеме с "Экстренными деньгами" используется человеческий фактор, а именно доверие пользователя к любому позвонившему, кто будет рассказывать о переводе денег на карту в его пользу. То есть без участия пострадавшего его ограбить проблематично.

Совет в тему: никому и никогда не говорите/не показывайте код подтверждения из SMS-сообщения, которое Вы к тому же не сами санкционировали.
Хобби: онлайн-аукционы, интернет-покупки и банкинги, психология, фэнтази, фитнесс
X

Причина вмешательства модератора

Описание нарушения в свободной форме
X

Пожаловаться модератору

Введите причину, которая побудила вас обратиться к модератору

Prostobank.ua - Личные финансы

Prostobiz.ua - Бизнес-финансы

Партнеры

Prostopravo.com.ua - Новости права

  • Полезная информация по запросу: трудовые споры на правовом портале для граждан и бизнеса

Ошибка?

Подождите, идет обновление ...

Все поля обязательны к заполнению:
Поле для комментария обязательно должно быть заполнено, если речь идет о числах и других данных, например, тарифах. В противном случае данные проверяться не будут.

Уважаемые посетители!

На сайте размещена информация об услугах банков Украины.

Для получения актуальной информации об услугах банков России перейдите на сайт Bankchart.ru

Спасибо, что читаете наши сайты!