Иллюстрация http://www.inmagine.com/

Являясь клиентом Сведбанка уже около двух лет, я давно ждал возможности с пристрастием изучить его интернет-банкинг для частных лиц. Первое впечатление: разработчики системы наверняка проводили серьезный анализ удобства использования и функционала существующих предложений в данной области, иначе мне сложно объяснить самому себе, почему работа со Swedbank Online кажется такой простой и понятной, как будто я заранее прочитал и выучил полное руководство пользователя.

Ах да, вторым приятным сюрпризом было то, что руководство пользователя системы написано. Причем написано исчерпывающе полно и доступно для скачивания и печати в формате PDF на трех языках: украинском, русском и английском. В связи с этим, далее не буду останавливать на подробном описании и иллюстрировании всех его возможностей, а буду отмечать только те моменты, которые мне понравились или же наоборот – те, которые я бы хотел изменить.

Регистрация в системе

Читайте также

• 
  E-банкинг › Безопасность Интернет-банкинга: практические аспекты
• 
  E-банкинг › Тест-драйв Интернет-банкинга от Дельта Банка
• 
  E-банкинг › Тест-драйв первых украинских электронных денег MoneXy (Блог)
• 
  E-банкинг › Швейцарский нож в украинском интернет-банкинге: Приват-24 (Блог)
• 
  E-банкинг › Мобильный банкинг: развивать нельзя остановить

Для регистрации в онлайн-системе управления своими счетами необходимо заключить договор в отделении банка. Есть несколько нюансов, которые необходимо знать.

Во-первых, для подключения к услуге необходимо иметь карту класса Visa Classic/MasterCard Standard или выше. С существующей картой Visa Electron, MasterCard Maestro и другими картами начального уровня подключиться не получится. Из этого следует, что за регистрацию придется заплатить стоимость обслуживания карты выбранного класса сроком на 1 год. В мае-2011 для MasterCard Standard в долларах эта сумма равнялась 12 долларам.

Во-вторых, независимо от валюты открываемой карты, необходимо иметь счет/карту в гривне, для того чтобы с них списывалась комиссия при работе в системе Swedbank Online.

После подписания договора и выполнения заявки на открытие доступа на указанный вами номер мобильного телефона придет SMS-сообщение с учетными данными для входа в систему.

Возможности системы

Список возможностей привожу практически дословно из русской документации:

• узнать состояние всех возможных счетов (текущих, карточных, депозитов, кредитов);
• формировать выписки по любым счетам;
• управлять лимитами по операциям с платежными картами, которые выпущены к карточным счетам;
• блокировать и разблокировать карты;
• переводить деньги между своими счетами в Сведбанке, на чужие счета в этом же банке, а также на счета, открытые в любом украинском банке;
• пополнять депозит, а также увидеть полную информацию по нему;
• погашать кредитную задолжность;
• менять логин и пароль для входа в систему;
• настраивать уведомления по операциям в системе;
• вести переписку с банком.

Более подробная информация здесь , а подробное описание работы в системе есть в руководстве  пользователя.

Вход в систему

Swedbank Online доступен по адресу https://ibank.swedbank.ua/web_banking 

Главная страница представлена на рисунке ниже. Сразу бросается в глаза виртуальная клавиатура для ввода пароля. Сделано это, видимо, для защиты от клавиатурных шпионов. Но до чего же неудобно набирать таким образом пароль с учетом оригинальной системы введения символов, да еще и в разном регистре! Символ можно ввести как нажатием на нужную букву курсором мыши, так и просто задержав над ней курсор на 2 секунды. Это часто приводит к неправильному вводу и очень раздражает. С учетом того, что после ввода правильного имени и пароля все равно нужно ввести подтверждающий код из SMS-сообщения (аналогично Приват-24), я бы отказался от виртуальной клавиатуры в ущерб безопасности, но в пользу удобства использования (usability, юзабилити).

Обзор функциональности

Что ж, пароль после двух неудачных попыток введен, и я попадаю на главный экран, который в меню называется "Что нового?". Здесь мы видим модную тенденцию с виджетами – небольшими блоками с полезной информацией, которые можно двигать по странице. Действительно удобно, но замечен минус: позиция блоков не сохраняется после перехода с главной страницы на другую.

Приятно порадовала возможность изменять имена карт, счетов, депозитов (на рисунке подчеркнуты красным).

Выписка по карте хороша: достаточно подробно и понятно расшифрована каждая операция.

Ссылка "История заявок" присутствует во многих разделах системы и позволяет посмотреть и вспомнить, какие же операции я производил в каждом разделе, то есть выполняет функцию аудита.

А это подробная информация о заявке.

Одной из главных функций в любой системе интернет-банкинга является выполнение платежей. Swedbank Online не является исключением: здесь можно выполнить перевод между своими счетами (причем валюта счетов проверяется, и система не позволит сделать перевод на счет в другой валюте), можно отправить деньги по Украине другому получателю из справочника или же ввести реквизиты непосредственно при выполнении платежа.

При вводе нового получателя в справочник обрабатываются все возможные ошибочные ситуации, а также автоматически подставляется название банка после корректного ввода его МФО.

Всегда полезно после совершения покупок или выполнения активных действий через интернет-банкинг проверить список операций. Это можно сделать в меню Платежи > История платежей.

А вот так выглядит экран с подробной информацией о платеже.

Также стоит отметить бесполезную, но приятную возможность настроить приветствие системы :-)

А если серьезно, то в меню "Личный кабинет" можно гибко настроить уведомления о различных событиях, которые происходят в системе и с вашими счетами. Во-первых, выбираем способ оповещения: SMS на мобильный телефон или сообщение по email.

Во-вторых, настраиваем желаемый набор правил для оповещения.

Полезным является и последний раздел – "Консультант", где собраны ссылки на необходимые для пользователя системы ресурсы: контакты банка, инструкция пользователя, правила безопасности, тарифы и лимиты на осуществление операций в Swedbank Online.

Безопасность

Безопасность в системе на грани паранойи – я все о той же виртуальной клавиатуре, которая используется не только для ввода пароля при входе в систему, но и для изменения текущего пароля в меню "Личный кабинет".

Для входа используется постоянная пара учетных данных: имя пользователя и пароль. Первый раз имя и пароль вам присылают в SMS-сообщении от банка. В дальнейшем их можно изменить через форму, показанную выше. При работе в системе для подтверждения всех операций используется одноразовый пароль, приходящий на зарегистрированный номер телефона. Для восстановления забытого пароля можно обращаться в Контактный центр Сведбанка или в то отделение, где был заключен договор на подключение к системе интернет-банкинга.

Выводы

Резюмируя выше описанные впечатления от знакомства, отмечу основные достоинства и недостатки системы.

Достоинства:

• удобный и интуитивно понятный интерфейс системы;
• наличие отличного руководства пользователя;
• ведение справочника получателей для облегчения повторного выполнения платежей;
• можно пополнять уже существующие депозиты и погашать кредиты;
• подробная и понятная выписка по всем счетам;
• управление лимитами для платежных карт;
• гибкая настройка уведомлений;
• очень привлекательные  тарифы. Так, например, в мае-2011 при осуществлении операций через интернет-банкинг платить нужно только за платеж в другой банк – 5 грн. Все остальные операции не тарифицируются!

Недостатки:

• нельзя получить доступ в систему без заключения договора в отделении банка;
• необходимость открывать карту класса выше начального для заключения договора на обслуживание;
• нельзя открыть депозит, не посещая отделение банка;
• отсутствует предустановленный список коммунальных предприятий, нет возможности пополнять счет мобильного оператора и интернет-провайдеров из интерфейса системы;
• неудобная виртуальная клавиатура для ввода пароля при входе в систему и изменении пароля.