Сегодня банки предлагают клиентам множество способов оплаты коммунальных услуг. Самый традиционный способ – это оплата услуг через отделение банка. Данный способ наиболее приемлем клиентам, которые имеют время на посещение отделения и готовы оплачивать услуги через кассу. Стоимость таких услуг находится в пределах от 5 гривен - до 2% от суммы платежа. Вместе с традиционным способом многие банки предлагают клиентам оплату коммунальных платежей через банкоматы, киоски самообслуживания, Интернет и WEB-банкинг. Как правило, стоимость услуг, осуществляемых через вышеперечисленные каналы, несколько ниже. Кроме того, они существенно экономят время клиентов. Статистика показывает, что зрелое поколение чаще выбирает традиционный способ оплаты, а оплату через АТМ, киоски самообслуживания и т.д. - клиенты более молодого возраста.

В настоящий момент коммунальные услуги г. Киева можно оплатить как в кассах отделений нашего банка наличными, так и в терминалах самообслуживания (киосках) с помощью платежной карты нашего банка. Терминалы установлены в каждом отделении банка г. Киева.

Наиболее оптимальным (выгодным для клиента) является оплата с помощью платежной карты в терминале самообслуживания. При оплате счетов выставленных КП «ГИВЦ» (коммунальные услуги) и НПО «Информационные технологии», ООО «Воля – Кабель», Киевского городского филиала «Укртелеком» и КиевГаз в нашем банке с клиента не взимается никаких комиссий. В случае оплаты за услуги других компаний комиссия банка будет составлять 1,50 грн за каждый платеж в терминале, которая является одной из самых низких в городе.

В Украине не существует единой системы оплаты коммунальных платежей. Возможность оплаты платежей тем или иным способом очень сильно зависит от многих факторов среди которых:

• порядок работы с платежами, заведённый в организации, которая принимает платежи;
• необходимость бумажного документооборота между банком и поставщиком услуг;
• наличие договора (если он требуется) между банком и поставщиком услуг.

В самом простом варианте в любом банке можно оплатить счёт за услуги ЖЕКа или другой организации. В таком случае в банке необходимо уточнить тариф и внести наличные. При наличии договора между банком и организацией такой платёж может быть даже бесплатным для клиента, но для его осуществления необходимо посещать отделение банка.

Если сумма из месяца в месяц не отличается, и организация не требует отправку квитанций – можно оформить постоянное платёжное поручение в своём банке. В таком случае определённая сумма будет ежемесячно автоматически списываться с вашего счёта, что очень удобно. Тариф на такую услугу можно уточнить в банке.

В случае наличия такой возможности – можно оплатить коммунальные услуги через Интернет, используя соответствующий сервис своего банка или компании-посредника. Такая услуга, как правило, платная. Также при расчётах в сети Интернет необходимо всегда помнить о безопасности.

Если говорить об услугах посредников, то нужно отметить, что оплата коммунальных услуг через Интернет с помощью компании, которая выставляет счета и обеспечивает платежи, доступна лишь для жителей некоторых областных центров. Для работы с такой компанией необходимо иметь карточный счёт с платёжной картой, позволяющей осуществлять расчёты в Интернет.

Советую каждому клиенту выбирать тот способ, который возможен и более удобен лично для него, исходя из приоритетов: стоимость услуги, удобство и экономия времени, безопасность.

В настоящее время коммунальные услуги можно оплатить в государственных банках (прежде всего в банке с наиболее развитой филиальной сетью – Ощадбанке ), а также в большинстве коммерческих банков.

Также счета за коммунальные услуги можно оплатить, не выходя из квартиры. Для этого можно использовать систему Portmone или Internet-banking (правда, эту услугу предоставляют не все банки). Отметим, что клиенты нашего банка могут воспользоваться услугой Internet-banking.