Приобретая страховку имущества, страхователь должен хорошо представлять, как именно он сможет получить выплату и в каком размере. Лимиты по разным видам имущества в сочетании с безусловными франшизами сводят сумму возмещения к минимуму, который обычно разочаровывает страхователя.

На совести страховщиков: нечетко прописанные риски и исключения при выплате. Слишком жесткие требования к срокам уведомления компании о страховом событии или отсутствие перечня необходимых для выплаты подтверждающих документов.

В настоящее время самая главная проблема – уменьшение выплат при недостраховании. То есть когда клиент страхует своё имущество на стоимость, которая не соответствует рыночной. С учётом изменений курса валюты, колебаний цен на рынке недвижимости, строительных услуг и материалов зафиксировать адекватную рыночную стоимость, которая будет сохраняться в течение года проблематично. Также можно отметить и исключения, связанные с переоборудованием систем коммуникаций и изменением планировки квартиры. Так, мало кто получает проектную документацию и имеет сертификаты на батареи и шаровые краны, которые устанавливаются в квартире. Однако в некоторых компаниях эти документы могут потребовать и при их отсутствии отказать в выплате.