Одно из воспоминаний детства — большой красивый каталог, на страницах которого я находила массу нарядов, игрушки, посуду, мебель и многое другое, что радовало глаз.

Тогда эти каталоги были большой редкостью и передавались из семьи в семью с обязательным возвратом. Сегодня же разнообразных каталогов, с помощью которых можно совершить покупку, не выходя из дома, пруд пруди: в Украине не первый год работают компании, занимающиеся доставкой товаров по почте. Мы решили узнать о том, как правильно совершать покупки по каталогам, выгодно ли это и какие могут встретиться подводные камни. Для этого мы опросили опытных шоперов, а также ознакомились с содержанием разных каталогов.

Процесс покупки по каталогам: как не приобрести "кота в мешке"

Шаг 1

Итак, вы решили попробовать заказать товар через каталог. Первое, что нужно сделать, — найти сам каталог. Сделать это несложно: введите в интернет-поисковике «покупки по каталогам» или «каталог одежды» и просмотрите сайты компаний, занимающихся доставкой. В разделе «Контакты» вы найдете телефоны, по которым сможете заказать каталог на дом. У большинства компаний он будет бесплатный, у некоторых — платный, от 5 до 40 грн. Также можно поинтересоваться, есть ли каталоги у ваших знакомых.

Шаг 2

Наконец, каталог у вас в руках. Внимательно ознакомьтесь с ассортиментом. Пролистав сотни предложений от разных компаний, мы выяснили, что самый большой выбор будет в разделе «Одежда». Также через каталог можно заказать обувь, нижнее и постельное белье, инструменты (от строительных до садовых), мелкую бытовую технику, посуду, различные мелочи для дома.

Каждый товар иллюстрируется фотографией, а в прилагающемся описании можно узнать: состав той или иной вещи, размеры, цвета (для одежды и обуви), краткую техническую характеристику (для приборов), количество единиц в наборе (для посуды).

Шаг 3

Если вас интересует покупка одежды по каталогам, откройте последние страницы. Там размещены подробные таблицы с инструкциями, как правильно определить ваш размер, чтобы не ошибиться при дальнейшем заказе. Кстати, про размеры: в описаниях некоторых моделей одежды встречается фраза «Заказывайте на 1 размер больше». Это означает, что вещь будет так называемой «маломеркой», поэтому к своему, вычисленному по таблицам размеру, надо будет прибавить еще один.

Шаг 4

Почитайте условия покупки, которые обязательно должны быть подробно описаны на последних страницах каталога. В одних фирмах существует минимальная сумма заказа (как правило, не ниже 175 грн.), в других ее нет. Каждая компания берет плату за оформление заказа, в среднем около 25 грн. Если вы согласны с условиями, заполните бланк заказа, в котором следует указать: номер изделия, его наименование, цвет, размер, количество, цену. Также вписываются личные данные: ваши ФИО, дата рождения, адрес, телефон, e-mail.

Шаг 5

Заполненный бланк-заказ следует отправить по почтовому адресу фирмы, либо по факсу. Также можно, ничего не заполняя, продиктовать нужную информацию сотруднику фирмы по телефону либо сделать заказ на сайте. После этого вам остается только ожидать извещения с почты о посылке. Минимальный срок доставки — 30 дней, но те, кто покупал не раз, говорят, что обычно посылка идет 1,5—2 месяца.

Шаг 6

На почте вам необходимо будет заплатить не только стоимость заказа, но и процент за услуги почты. В среднем он равняется 8% от общей суммы заказа. Получив вожделенную посылку, не спешите уходить. К ней обязательно должен прилагаться перечень того, что лежит внутри. Вскройте посылку в присутствии работника почты и внимательно сверьте товар со списком. Если чего-то не достает, следует составить с работником почты соответствующий акт, чтобы вам могли возместить ущерб.

Покупки по каталогам: гарантия и возврат

Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации «Качество жизни»: «Покупатель имеет право вернуть товар без объяснения причин на протяжении 14 дней с момента оплаты. К технике должен прилагаться гарантийный талон с указанием гарантийного срока, который устанавливает производитель (от 1 года и выше). Если гарантийный срок не указан, то, согласно законодательству, он равен сроку службы, то есть 10 годам (если в документе не указан другой срок). Если гарантийный талон отсутствует, покупатель вправе отказаться от товара. Гарантия на одежду и обувь должна быть не менее 6 месяцев. Нижнее и постельное белье не подлежат обмену и возврату, но только тогда, если они надлежащего качества. За изделие с браком вам обязаны вернуть деньги. В посылке должен лежать бланк возврата, а в каталоге — прописаны его условия».

Что говорят опытные шоперы

Лучше измерить себя несколько раз, чтобы не ошибиться с размером.

Внимательно читайте, из чего сделана одежда — та, которую вы видите на фото, может сесть на вас не так хорошо, как хотелось бы, всего лишь из-за материала, из которого изготовлена.

Выбирая одежду с длинными рукавами, смотрите, как они сидят на модели. Если край рукава едва прикрывает запястье, а у вас длинные руки, лучше не берите эту вещь — рукава могут быть вам коротки.

Обратите внимание, что некоторые вещи могут быть сделаны из двух видов материала, например, шерсти и акрила — выбирайте то, что вам ближе по цене или материалу.

Среди полезных мелочей можно найти удлинитель для бюстгальтера — он пригодится, если заказанный товар оказался маловат.

Для пробного заказа лучше взять что-то недорогое и простое по крою, например, футболку и трусики. После этого вам будет уже проще ориентироваться в правильном подборе размеров.

Выгодно делать покупки товара со скидкой — главное, сделать заказ как можно раньше, так как количество такого товара ограничено. Скидки всегда начисляются на товары прошлого сезона.

Существуют спецпредложения, покупая комплект одежды (например, блузку, брюки и пиджак), можно сэкономить 10–12%.

Выгодно брать некоторый товар целыми упаковками - например, наборы полотенец, носков, нижнего белья.

Инструменты и бытовую технику лучше не покупать — опыт говорит, что особо дешевле они не будут. Кроме того, в случае поломки ремонт может затянуться, так как фирмы-производители не самые известные, а значит, их сервис-центров в Украине может не оказаться.

Через 2 недели после оформления заказа позвоните в компанию и поинтересуйтесь, на каком этапе выполнения находится ваш заказ. Если вам скажут, что он еще не отправлен, — напомните о себе еще через 1—2 недели.

Считаем, во что нам обойдутся покупки по каталогам

Чтобы понять, во сколько вам по-настоящему обойдется товар, прибавьте к его цене процент от суммы заказа, начисляемый за почтовые услуги, и плату за оформление заказа. Например: пальто стоит 730 грн. + 8% + 25 грн. = 813,4 грн.

Средние цены (цена в каталоге/цена в магазине)

Женские модели:

1. Пальто шерстяное, средней длины — от 700 грн. / от 850 грн.
2. Куртка кожаная — от 1800 грн. / от 2000 грн.
3. Брюки — от 200 грн. / от 300 грн.
4. Сапоги кожаные зимние — от 700 грн. / от 900 грн.

Мужские модели:

1. Пальто шерстяное, средней длины — от 800 грн. / от 1000 грн.
2. Куртка кожаная — от 1500 грн. / от 1800 грн.
3. Джинсы — от 230 грн. / от 300 грн.
4. Полусапоги зимние — от 500 грн. / от 700 грн.

Цены зависят от размера: вещи поменьше будут и стоить подешевле. Разброс стоимости будет от 10 грн. (на футболки, шорты, блузки) до 100 грн. (на куртки, пальто, сапоги).

Плюсы

• не нужно ходить по магазинам в поисках вещей;
• можно найти товары, каких у нас нет или их сложно найти;
• ряд вещей дешевле, чем у нас в магазинах;
• удобно подбирать сразу целый ансамбль, глядя на то, во что одета модель (блузка, брюки и кофта).

Минусы

• долго ждать посылку;
• можно не угадать с размером;
• заказанный товар может закончиться на складе;
• не всегда хорошее качество;
• товар будет дороже, чем указано в каталоге, за счет оформления заказа и услуг почты, а при возврате возмещают только стоимость товара.