О реалиях и перспективах развития систем денежных переводов Prostobank.ua беседует с ведущим менеджером управления развития пассивных и комиссионных продуктов VAB Банка Анной Теслюк.

Какой способ перевода денег из Украины за рубеж, по Вашему мнению, наиболее оптимальный?

Многое зависит от предпочтений клиента. Системы переводов ориентируются как на продвинутых пользователей Интернета и держателей карт, так и на тех клиентов, которым удобней направлять переводы из отделений банков. Кроме того, важна и сумма направляемого перевода. При небольших суммах, например, можно воспользоваться сервисом онлайн-переводов, которые представлены у систем-лидеров по международным переводам. Однако стоит учитывать при этом более высокий тариф.

За каким способом переводов будущее?

В ближайшей перспективе в отношении украинского рынка наиболее предпочтительным способом осуществления денежного перевода будет обращение в отделение банка. Преимуществами такого способа являются высокая безопасность проводимых операций, гарантирование доставки средств получателю, более низкие тарифы, по сравнению с операциями онлайн-переводов и более высокие максимумы суммы, разрешенной для перевода.

Может ли отделение банка отказать кому-либо осуществить международный денежный перевод?

Отделение банка может отказать в осуществлении международного денежного перевода в таких случаях:

• клиент хочет перевести средства, которые не в состоянии пропустить система переводов в один операционный день в пользу одного получателя (зависит от особенностей каждой системы переводов). Основная причина введения таких лимитов – противодействие отмыванию денежных средств;
• отправитель не может предоставить затребованные документы для осуществления переводов (паспорт или документ, который его заменяет, а также идентификационный код, если сумма превышает 15 000 гривен в эквиваленте).

Существует ли возможность перевода из Украины заграницу без привязки к конкретному городу, но с привязкой к стране?

Такая возможность существует. Единственное, в отделении банка необходимо обязательно уточнить, работает ли данное финансовое учреждение с системой международных переводов, способной обеспечить отправку такого перевода. Если да, то клиент может направить свои средства без привязки к пункту получения или определенному городу страны, которая «принимает» перевод. То есть не указывается конкретный адрес, а только получатель перевода и страна.

Отличаются ли тарифы у разных систем денежных переводов?

Тарифы на международные валютные переводы могут отличаться даже при одинаковых вводных (место назначения, сумма, валюта и так далее). Прежде всего, это связано с ценовой политикой систем денежных переводов. У разных операторов разные страны могут относиться к разным региональным сегментам, что непосредственно влияет на тарификацию данного направления в пределах данной системы.

Если же говорить о тарифной политике, которая действует в рамках группы банков – участников определенной системы переводов, то, как правило, все они в рамках данного соглашения придерживаются единого тарифного плана.

Как в дальнейшем будут развиваться системы денежных переводов?

В целом, тарифы по осуществлению денежных переводов в 2010 году если и будут корректироваться, то незначительно. Игроки будут стараться стимулировать как наращивание собственных объемов операций, так и развитие отрасли в целом. Прежде всего, операторы будут выделять постоянных клиентов своей системы в рамках программ лояльности и предлагать дополнительные услуги со скидками, а также предоставлять им скидки к действующим тарифам.

Наиболее заметны будут подвижки по двум направлениям.

Первое – системы денежных переводов начнут активно развивать дополнительные сервисы по приему платежей (например, за услуги связи, туристические услуги, продажу авто и ж/д билетов и другое). Также будут предлагать клиентам осуществлять переводы, используя терминалы с функцией приема наличных, что позволяет осуществить трансакцию без участия сотрудников банка в любой из пунктов обслуживания системы переводов. При этом сохраняется принцип личного вручения перевода получателю. То есть международные операторы будут нацелены на продвижение возможностей удаленного подключения к своим терминалам, развивать их сеть. Это позволит им сделать процедуру оформления денежных переводов более комфортной и расширит покрытие по регионам. Вместе с тем принцип «отдать лично в руки» обеспечит максимальную защиту проведенным операциям, за счет чего отправителю гарантируют доставку средств.

Еще одно направление – системы денежных переводов будут максимально учитывать потребности разных групп клиентов. На основании обобщений их требований по отдельным группам относительно удобства, скорости обслуживания, доступности тарифов, безопасности переводов будут разрабатываться разные сервисы. Однако при этом надо учесть, что тарифы на осуществление переводов онлайн будут приблизительно в 2-2,5 раза выше, чем если бы он обратился в один из пунктов обслуживания системы. Также такой перевод подразумевает существенные ограничения по суммам. Максимально разрешенные онлайновые лимиты могут быть в 50 раз меньше максимальных сумм, которые можно отправить со стационарного пункта обслуживания.