Пакетное обслуживание: борьба за клиента или попытка продать невостребованные страховые продукты?
Иллюстрация http://www.sxc.hu
Страховые компании открывают все новые способы увеличения своей прибыли. Последней их находкой стали комплексные страховки, которые удается пристраивать за счет предоставления всевозможных бонусов и скидок. Но, погнавшись за дешевизной и купив такой комби-полис, клиент увеличивает риск остаться ни с чем при наступлении злосчастного страхового события.
Сейчас украинцы вспоминают о существовании СК по большей части лишь в двух случаях - при необходимости обзавестись полисом имущественного страхования автомобиля (наличие которого требуют банки при оформлении кредита на покупку машины ) либо обязательного страхования гражданско-правовой ответственности автовладельцев перед третьими лицами. Остальные же виды страховок клиенты игнорируют, лишая СК заработка.
Однако изворотливые страховщики нашли выход из ситуации, припомнив советское прошлое, когда в нагрузку к дефицитному товару покупателям предлагался неликвид. Они вплотную занялись созданием пакетных и комплексных программ страхования. В таком пакете вместе с полисом, за которым, собственно, и обратился клиент, ему предложат сопутствующие, менее популярные страховки. К примеру, в автостраховании распространенным комби-полисом считается комбинация: автоКАСКО, обязательное или добровольное страхование гражданской ответственности автовладельцев перед третьими лицами, страхование водителя и пассажиров от несчастного случая на транспорте. Подобные программы есть у СК "Оранта", "НОВА", "Провидна", "АСКА", "Страховые традиции", "РОСНО Украина". " При комплексном автостраховании по одному договору клиент, по сути, получает три разных услуги", - говорит начальник управления продаж автотранспортного страхования СК "НОВА" Максим Станнаев. " В случае аварии компания оплатит владельцу комби-полиса ремонт автомобиля, лечение пострадавших пассажиров или шофера, а также ремонт автомобиля - второго участника ДТП", - объяснила преимущества "находки" начальник управления автотранспортного страхования СК "Провидна" Юлия Очеретяная.
Существуют и другие варианты комплексных страховок. Например, к страхованию жилья или недвижимости пристегивается непопулярное страхование ответственности перед третьими лицами (предполагает возмещение ущерба, причиненного имуществу соседей страхователя). В обязательные медицинские страховки для выезжающих за рубеж СК добавляются риски утраты или повреждения багажа или невыезда из страны.
Кроме того, СК все чаще добавляют в свои полисы дополнительные услуги. " Наши страховки могут покрывать, кроме основных рисков, еще и расходы, которые возникают у клиента при наступлении страхового события. К примеру, договоры автострахования включают покрытие затрат на юридическое сопровождение и оформление документов по аварии, буксировку автомобиля на СТО, оплату проживания в гостинице на время ремонта автомобиля, если ДТП произошло в другом городе", - говорит начальник управления рекламы СК "АСКА" Дмитрий Калишевский. В программы страхования жилья страховая группа "ТАС" включает возмещение или уменьшение затрат на спасение застрахованного имущества или жизни, здоровья и имущества третьих лиц, а также затраты на проведение экспертизы страхового события в размере до 5% страховой суммы.
Страховщики уверяют, что комплексные продажи выгодны клиентам. " Приобретать несколько страховок в одной компании удобно: можно сразу выяснить интересующие вопросы по договору, вникнуть в нюансы, проконсультироваться по всем рискам. То есть получить полный пакет услуг, что экономит и время, и деньги", - поясняет первый заместитель председателя правления СГ "ТАС" Анетта Гузек. Ведь к заключению комплексного договора СК склоняют клиентов посредством предоставления разнообразных скидок и бонусов. "Н апример, приходит человек заключить договор по КАСКО . Ему предлагают дополнительные страховые пакеты, и за счет комплексности тарифы оказываются ниже, чем если бы он приобретал полисы по отдельности", - рассказывает заместитель председателя правления по страхованию финансовой группы "Страховые традиции" Дмитрий Овдий. По словам Максима Станнаева, при покупке полиса ОСГПО (в зависимости от модели транспортного средства и водительского стажа обойдется в сумму около 300 грн.) можно получить полис добровольного страхования ответственности с покрытием в 30 тыс. грн. за 90 грн.
Однако эксперты предупреждают, что, позарившись на дешевизну, можно попасть впросак. " Клиент может соблазниться низкой стоимостью страховки, а в итоге получить некачественную услугу", - считает г-н Калишевский. Чаще всего, окрыленный "выгодной" ценой, человек забывает вчитаться в договор и разобраться, за что именно платит. Страховые компании, нацеленные в первую очередь на заработок и минимизацию собственных финансовых потерь, при заключении комбинированных договоров еще активнее включают в него пункты, позволяющие не рассчитываться с клиентом при наступлении страхового события.
- Поделиться:
- Опубликовано на сайте: 30.10.07
- Автор: Маргарита Ормоцадз
- Источник: www.dsnews.com.ua
- Перейти: Главная › Авто в кредит › Статьи ›
Комментарии
Причина вмешательства модератора
Пожаловаться модератору
Prostobank.ua - Личные финансы
- Полезная информация по запросу: Кредит на автомобиль деньгами на сайте о личных финансах
- Полезная информация по запросу: автоплан на сайте о личных финансах
- Полезная информация по запросу: лучшее автокредитование на сайте о личных финансах
- Полезная информация по запросу: мотоциклы бу в кредит на сайте о личных финансах
- Полезная информация по запросу: личный бюджет на сайте о личных финансах
- Полезная информация по запросу: страхование беременных на сайте о личных финансах
- Полезная информация по запросу: какие Украинские банки кредитуют на сайте о личных финансах
- Справочная информация по запросу: Приватбанк официальный сайт на портале о личных финансах
- Справочная информация по запросу: Режим работы банкоматов банка Таврика на портале о личных финансах
- Полезная информация по запросу: цена на золото на сайте о личных финансах
Prostobiz.ua - Бизнес-финансы
Кредиты на пополнение оборотных средств дорожают или исчезают: обзор рынка кредитования юрлиц на 21 мая 2012 года
- Читайте материалы по теме: регистрация предприятия на бизнес портале
- Справочная информация по запросу: Укрсиббанк на портале о личных финансах
- Справочная информация по запросу: банк Финансы и кредит на портале о личных финансах
- Читайте материалы по теме: малый бизнес в Украине с чего начать на бизнес портале
Prostobankir.com.ua - Банковские новости
Аналитический отчет о рынке ипотечных кредитов для физических лиц в банках Украины за апрель 2012 года
- Мотивация - это новая рубрика сайта Prostobankr.com.ua
- Украина: банки, рейтинг НБУ, АУБ
Партнеры
- Личное развитие: узнайте, что такое дыхательная гимнастика
- Срахование работников предприятий в VAB Group - как получить скидку?
- Женщине на заметку: купальники - обзор на Стильном блоге Леситы
- Женщине на заметку: oggi - обзор на Стильном блоге Леситы
Prostopravo.com.ua - Новости права
- Читайте статті на тему: банкрутство фізичних осіб в Україні на правовому порталі
- Полезная информация по запросу: купить авто на правовом портале для граждан и бизнеса
- Полезная информация по запросу: финансовое право Украины на правовом портале для граждан и бизнеса
- Полезная информация по запросу: банкротство предприятия на правовом портале для граждан и бизнеса
- Полезная информация по запросу: налог на прибыль в Украине на правовом портале для граждан и бизнеса
- Полезная информация по запросу: расчет индексации заработной платы на правовом портале для граждан и бизнеса
- Полезная информация по запросу: уголовный кодекс Украины на правовом портале для граждан и бизнеса




